Tools: Inbox Channels

Inbox สามารถเชื่อมต่อกับ Facebook Messenger, Email, Chat และ Form ได้ เราสามารถใช้ Inbox เป็นศูนย์รวมที่ใช้ไว้ตอบโต้การสนทนาหรือช่อทางติดต่อได้

การตั้งค่า Inboxes มี 2 ส่วนได้แก่ Channels กับ Access

Channels

เชื่อม Inbox ในการใช้งานสำหรับ Communicate Channel Inbox แต่ละประเภทไว้ใน Inbox เดียวกัน ได้แก่ Email, Chat, Forms, Facebook messenger

• โดยเข้าไปที่ Setting >> Tools >> Inbox >> Inboxes

• เลือก ปุ่ม Action ทางด้านขวา >> Create new inbox
  
  
• และเลือก Channel ที่ต้องการ Connect Inbox

Channels

Inbox Access: เลือกสิทธิสำหรับให้ User เข้าไปตอบในแต่ละ Inboxes

สามารถเลือกได้ทั้ง User หรือ Teams

• โดยเข้าไปที่ Setting >> Tools >> Inbox >> Inboxes >> Access

เรียนรู้การตั้งค่า Inbox เพิ่มเติมได้ที่

1. เชื่อมต่อ Inbox กับอีเมลของทีม (Email Channel)
3. เชื่อมต่อ Inbox กับบัญชี Facebook Messenger
4. การเชื่อมต่อ Inbox กับฟอร์ม (HubSpot Forms)