การสร้าง Tickets ในระบบ Ourgreen CRM

บทความนี้จะแนะนำขั้นตอนการสร้าง Tickets บนระบบ Ourgreen CRM เพื่อใช้สำหรับดูข้อมูลการจัดการคำร้องขอหรือปัญหาของลูกค้าของธุรกิจคุณ

การสร้าง Tickets ในระบบ

ดูรายละเอียดและขั้นตอนการสร้าง Tickets ได้ดังนี้

• ขั้นตอนที่ 1: ในแถบเมนูด้านซ้ายให้เลือกไปที่เมนู Tickets 

• ขั้นตอนที่ 2: เมื่อเข้ามาแล้วให้คุณคลิกเลือกไปที่ปุ่ม Create Ticket

• ขั้นตอนที่ 3: จากนั้นให้คุณใส่รายละเอียดเกี่ยวกับ Tickets ที่คุณกำลังสร้างได้เลยค่ะ เช่น

  • Subject: หัวข้องาน

  • Description: รายละเอียดงาน

  • Priority: ระดับความสำคัญ 

  • Stage: เลือกสถานะของงาน 

  • Contact: เลือกรายชื่อ Contact ที่มีอยู่ในระบบ CRM

  • Company: เลือกรายชื่อ Company ที่มีอยู่ในระบบ CRM

  • Deal: เลือกรายชื่อ Deal ที่มีอยู่ในระบบ CRM  

  • Owner: ผู้รับผิดชอบงาน 

  • หมายเลขตั๋ว/ใบงาน 

  • เวลาที่ใช้ตามข้อตกลง 

  • ช่องทางที่แจ้งเรื่องเข้ามา 

  • คะแนนความพึงพอใจ

• ขั้นตอนที่ 4: เมื่อใส่รายละเอียดเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถคลิกปุ่ม Create Ticket เพื่อทำการสร้าง Tickets ได้เลยค่ะ 

• ขั้นตอนที่ 1: ในแถบด้านขวาให้คุณเลือกเมนู Tickets ฝั่งขวามือ

• ขั้นตอนที่ 2: ให้คุณคลิกที่ปุ่ม + New 

• ขั้นตอนที่ 3: จากนั้นให้คุณใส่รายละเอียดเกี่ยวกับ Tickets ที่คุณกำลังสร้างได้เลยค่ะ เช่น

  • Subject: หัวข้องาน

  • Description: รายละเอียดงาน

  • Priority: ระดับความสำคัญ 

  • Stage: เลือกสถานะของงาน 

  • Contact: เลือกรายชื่อ Contact ที่มีอยู่ในระบบ CRM

  • Company: เลือกรายชื่อ บริษัท ที่มีอยู่ในระบบ CRM

  • Deal: เลือกรายชื่อ Deal ที่มีอยู่ในระบบ CRM  

  • Owner: ผู้รับผิดชอบงาน 

  • หมายเลขตั๋ว/ใบงาน 

  • เวลาที่ใช้ตามข้อตกลง 

  • ช่องทางที่แจ้งเรื่องเข้ามา 

  • คะแนนความพึงพอใจ

• ขั้นตอนที่ 4: เมื่อใส่รายละเอียดเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถคลิกปุ่ม Create Ticket เพื่อทำการสร้าง Tickets ได้เลยค่ะ

ดูบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

• การสร้าง Tickets Pipeline ในระบบ Ourgreen CRM

• การสร้างผู้ติดต่อ (Contact) ใน Ourgreen CRM

• การสร้างบริษัท (Company) ในระบบ Ourgreen CRM

• การสร้าง Deals ในระบบ Ourgreen CRM

• การสร้างสินค้า (Product) ในระบบ Ourgreen CRM