Use buyer intent: ใช้งานเมนูความตั้งใจของผู้ซื้อ

หลังจากตั้งค่า Buyer Intent ใช้ Buyer Intent เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริษัทที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและแสดงความสนใจใน Brand ของคุณ และจากนั้นระบุว่าควรให้ความสำคัญกับบริษัทใด

วันที่เผยแพร่ 13 กุมภาพันธ์ 2568

หลังจากตั้งค่า Buyer Intent ใช้ Buyer Intent เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริษัทที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและแสดงความสนใจใน Brand ของคุณ และจากนั้นระบุว่าควรให้ความสำคัญกับบริษัทใด

ใน Buyer Intent คุณสามารถเพิ่มและกำหนดตลาดเป้าหมายเฉพาะได้ คุณยังสามารถกำหนด Intent ของบริษัทได้โดยนับจำนวนการเข้าชม Unique visitors และตรวจสอบว่ามีการเข้าชมหน้าใดบ้าง

สำหรับ Buyer Intent ข้อมูลที่ถูกรวบรวมผ่าน HubSpot Tracking Code ช่วยให้สามารถจับคู่การเข้าชมเว็บไซต์กับบริษัทต่างๆ ได้ สิ่งนี้ช่วยให้ HubSpot สร้างชุดข้อมูลเชิงพาณิชย์ที่ช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่าบริษัทใดกำลังเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่ถูกรวบรวมโดย HubSpot Tracking Code

ก่อนเริ่มต้น ก่อนเริ่มใช้งาน Buyer Intent โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้:

• ก่อนใช้งาน Buyer Intent ให้ตั้งค่า Target Market กำหนดเกณฑ์ Intent และยืนยันว่า HubSpot Tracking Code ได้รับการติดตั้งและทำงานบนเว็บไซต์ของคุณเรียบร้อยแล้ว เรียนรู้วิธีตั้งค่า Buyer Intent

• ในการใช้ Buyer Intent คุณต้องติดตั้ง HubSpot Tracking Code

• แนะนำให้คุณเพิ่ม Site Domains สำหรับเว็บไซต์ที่ต้องการติดตามผู้เข้าชม และจำกัดการติดตามไว้เฉพาะโดเมนเหล่านี้เมื่อใช้ Buyer Intent

• เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล คุณอาจต้องติดตั้งแบนเนอร์ขอความยินยอมเกี่ยวกับ Cookies บนเว็บไซต์ของคุณ

• ในการเพิ่มและเสริมข้อมูลบริษัทจาก Buyer Intent ผู้ใช้ต้องมี Enrich records permissions เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มข้อมูล Contact และ Company

• ในการตั้งค่า Buyer Intent หรือสร้างและแก้ไข Saved Views ผู้ใช้ต้องมี Buyer Intent permissions

ใช้ Buyer Intent

หลังจากติดตั้ง HubSpot Tracking Code ข้อมูลบริษัทจะปรากฏใน Buyer Intent โดย Buyer Intent จะเชื่อมโยง Anonymous Web Visitors กับ IP Addresses ของบริษัทที่รู้จัก

บริษัทที่มีอยู่ในบัญชีของคุณจะปรากฏพร้อมกับไอคอน HubSpot หากคุณใช้เครื่องมือฟรีของ HubSpot จะสามารถดูได้สูงสุด 20 บริษัทต่อ View

เมื่อเพิ่มบริษัทลงใน CRM จาก Buyer Intent บริษัทนั้นจะมีค่า Record Source Property เป็น Buyer-Intent เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Record Source Property

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ
  • ไปที่ Marketing > Buyer Intent ในแถบด้านซ้าย คุณสามารถกรองบริษัทของคุณตาม:

  • Time frame: กรองตามช่วงเวลาที่บริษัทเข้าชมเว็บไซต์ของคุณล่าสุด เช่น กรองเฉพาะบริษัทที่เข้าชมภายใน 14 วันที่ผ่านมา ช่วงเวลานี้อ้างอิงจากเวลา UTC ไม่ใช่เขตเวลาท้องถิ่นของคุณ

  • In my target markets: กรองบริษัทที่ตรงกับเกณฑ์ Target Markets ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่ม Target Markets

  • Showing intent: กรองบริษัทที่ตรงกับอย่างน้อยหนึ่ง Intent Criteria เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนด Intent

  • HubSpot CRM: เลือกกรองโดย All Companies, Companies not in my CRM, หรือ Companies in my CRM หากเลือก All Companies หรือ Companies in my CRM สามารถใช้ตัวกรองเพิ่มเติมดังนี้:

    • Lifecycle stage: กรองตาม Lifecycle Stage ของบริษัท เช่น Customer หรือ Subscriber

    • Deal Stage: กรองตาม Deal Stage Property ของ Deal Records ที่เชื่อมโยงกับบริษัท

    • Owner: กรองตามเจ้าของที่ได้รับมอบหมายของ Company Record

  • Filter by list: หากคุณมี Starter, Professional หรือ Enterprise Subscription และซื้อ Breeze Intelligence Credits สามารถเลือกที่จะแสดงหรือยกเว้นบางรายการของบริษัทจาก Buyer Intent Views

    • ตัวกรองนี้จะทำงานได้ก็ต่อเมื่อคุณเลือก All companies หรือ Companies in my CRM ในตัวกรอง HubSpot CRM หากคุณเลือก Companies not in my CRM ตัวเลือก Filter by list จะไม่สามารถใช้งานได้
    • ในการกรองมุมมอง Buyer Intent ตามรายการ:

      • คลิกเพื่อเปิดสวิตช์ Filter by list

      • คลิกเมนูดรอปดาวน์แรกและเลือก Exclude companies in หรือ Only show companies in

      • คลิกเมนูดรอปดาวน์ที่สองและเลือกช่องถัดจากรายการที่คุณต้องการรวม หรือยกเว้นจาก Buyer Intent

Traffic source: กรองตามแหล่งที่มาของบริษัท หากบริษัทนั้นมีอยู่ใน HubSpot CRM ระบบจะกรองตามค่าของ Original Traffic Source

Specific page views: กรองตามหน้าที่บริษัทเคยเข้าชม คลิกเมนูดรอปดาวน์และเลือก Operator จากนั้นป้อนตัวเลือกของคุณ คุณสามารถเลือกตัวดำเนินการต่อไปนี้:

• Path is equal to

• Path is not equal to

• Path contains

• Path does not contain

• Path starts with
  
  

• การบันทึกตัวกรองของคุณเป็นมุมมอง:

  • ที่ด้านล่าง คลิก Save view

  • ในกล่องโต้ตอบ ให้ป้อนชื่อมุมมอง

  • คลิก Save

• การเข้าถึงตัวกรองที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้:

  • ที่ด้านบนซ้าย คลิกแท็บ Saved filters จากนั้นคลิกตัวกรองที่คุณต้องการใช้

  • หากต้องการแก้ไขมุมมอง คลิก Edit view หลังจากแก้ไขแล้ว คลิก Save view หากต้องการละทิ้งการแก้ไข คลิก Dismiss

  • หากต้องการเปลี่ยนชื่อตัวกรอง คลิก More และเลือก Rename View

  • หากต้องการลบตัวกรอง คลิก More และเลือก Delete View
    
    

• การปรับลำดับการเรียง: ที่มุมขวาบน คลิก Page views และเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้ ทั้งหมดสามารถตั้งค่าเป็น Ascending หรือ Descending:

  • Page views: เรียงลำดับบริษัทตามจำนวนการดูหน้าทั้งหมด ค่าเริ่มต้นคือเรียงลำดับจากมากไปน้อย

  • Unique visitors: เรียงลำดับตามจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ซ้ำกันของแต่ละบริษัท

  • Last visit: เรียงลำดับตามวันที่เข้าชมล่าสุดของแต่ละบริษัท

• การตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทเฉพาะ:

  • คลิกไอคอน View company

  • หากต้องการตรวจสอบหน้าที่มีการดูมากที่สุดของบริษัทนั้น ให้คลิกแท็บ Top pageviews

    • หากคุณกำลังตรวจสอบบริษัทที่แสดง Intent หน้าเฉพาะที่ทำให้บริษัทนั้นมีคุณสมบัติจะถูกแท็กว่า Intent

  • หากต้องการตรวจสอบการเข้าชมหน้าล่าสุดของบริษัท ให้คลิกแท็บ Recent page views

  • หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท เช่น คำอธิบายสั้น ๆ อุตสาหกรรม จำนวนพนักงาน หรือประเทศ ให้คลิกแท็บ About

  • หากต้องการตรวจสอบ Contact ที่เชื่อมโยงกับบริษัท ให้คลิกแท็บ Contacts คุณสามารถดู Last touch, Last engagement และกิจกรรมที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น การประชุมที่วางแผนไว้

  • หากบริษัทนั้นถูกเพิ่มเป็น Company Record ในบัญชีของคุณ ที่มุมขวาบน คลิก View record

• หากคุณมี Starter, Professional หรือ Enterprise Subscription และซื้อ Breeze Intelligence Credits คุณสามารถเพิ่มบริษัทไปยัง CRM Records และ Lists ได้:

  • • หากบริษัทนั้นไม่มีอยู่ในบัญชีของคุณ ให้คลิก + Add to companies เพื่อสร้าง Company Record ใหม่

    • หากต้องการเพิ่มบริษัทไปยัง Static List ที่มีอยู่:

      • ที่มุมขวาบน คลิก + Add to static list หากบริษัทนั้นไม่มีอยู่ในบัญชีของคุณ ระบบจะเพิ่มเป็น Record ใหม่โดยอัตโนมัติ

      • ในกล่องโต้ตอบ คลิกเมนูดรอปดาวน์และเลือก List จากนั้นคลิก Add

• หลังจากตรวจสอบรายละเอียดของบริษัทแล้ว คลิกไอคอน X ที่มุมขวาบน

เพิ่มบริษัทไปยัง CRM records และ lists ของคุณ

หากคุณมี Starter, Professional หรือ Enterprise subscription และคุณได้ซื้อ Breeze Intelligence credits คุณสามารถเพิ่มบริษัทจาก Buyer Intent ไปยัง CRM records และ lists ของคุณเป็นชุดได้ การเพิ่มบริษัทจาก Buyer Intent จำเป็นต้องมีสิทธิ์ Enrich records

ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ Marketing > Buyer Intent

• หากต้องการเพิ่มบริษัทเดียวไปยัง HubSpot company records ให้คลิก + ถัดจากชื่อบริษัท

• หากต้องการเพิ่มหลายบริษัทไปยัง HubSpot company records เป็นชุด ให้เลือก checkboxes ข้างชื่อบริษัทที่ต้องการ แล้วคลิก + Add to companies

• หากต้องการเพิ่มหลายบริษัทไปยัง static list ที่มีอยู่แล้ว:

  • เลือก checkboxes ข้างชื่อบริษัทที่ต้องการ

  • คลิก + add to static list หากบริษัทที่เลือกไม่มีในบัญชีของคุณ จะถูกเพิ่มเป็น record ใหม่โดยอัตโนมัติ

  • ในกล่องโต้ตอบ คลิก dropdown menu และเลือก list จากนั้นคลิก Add

• ตรวจสอบจำนวน records ที่จะถูก enrich และจำนวน credits ที่มีอยู่ในบัญชีของคุณ จากนั้นคลิก Add enriched records
  
  

ลงทะเบียนบริษัทใน Workflow

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ Marketing > Buyer Intent

• ในแท็บ Overview ให้เลือก checkbox ข้างบริษัทที่คุณต้องการลงทะเบียนใน workflow

• ที่ด้านบนของตาราง คลิก Enroll in workflow

• ในกล่องโต้ตอบ คลิก dropdown menu และเลือก workflow ที่ต้องการ

• คลิก Enroll
  
  

วิเคราะห์ภาพรวม Buyer Intent

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ Marketing > Buyer Intent

• ที่ด้านบน คลิก Overview tab

• เพื่อเปลี่ยนช่วงเวลาสำหรับรายงาน Intent Funnel คลิก Last 7 days, Last 14 days หรือ Last 30 days

• หลังจากเลือกช่วงเวลาแล้ว คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ได้:

  • Total Addressable Market (TAM): จำนวนบริษัทที่ตรงตามเกณฑ์ตลาดเป้าหมายของคุณ คลิก View Target Markets เพื่อดูบริษัทเหล่านี้ในแท็บ Buyer Intent

  • Showing Intent: จำนวนบริษัทใน TAM ที่ตรงตามเกณฑ์ Intent คลิก View companies showing intent เพื่อดูบริษัทเหล่านี้

  • Engaged: จำนวนบริษัทใน TAM ที่มีอยู่แล้วใน CRM records และตรงตามเกณฑ์ Intent คลิก View engaged companies เพื่อดูบริษัทเหล่านี้

• บัญชีที่มีแนวโน้มสูง (Hot Accounts)คุณสามารถดูบริษัทใหม่ที่อยู่ในตลาดเป้าหมายของคุณและแสดงสัญญาณ Intent แต่ยังไม่มีอยู่ในบัญชีของคุณเป็น Company Record

  • หากต้องการเพิ่ม Hot Account เป็น Company Record ให้คลิก + ถัดจากชื่อบริษัท

  • หากต้องการดูรายการ Hot Accounts ทั้งหมด คลิก Show me recent hot accounts เพื่อดูบัญชีที่แสดง Intent ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา

• การเจาะตลาด (Market Penetration) ในส่วนนี้ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ได้:

  • Total Addressable Market (TAM): จำนวนบริษัทที่ตรงตามเกณฑ์ตลาดเป้าหมายของคุณ

  • Market Penetration: เปอร์เซ็นต์ของบริษัทใน TAM ที่อยู่ใน CRM records ของคุณ

  • Market Opportunity: จำนวนบริษัทใน TAM ที่ยังไม่มีอยู่ใน CRM records

• หากต้องการดูบริษัทที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากแต่ละตลาดเป้าหมาย ให้คลิก right arrow icon ถัดจากประเภทหมวดหมู่

ใช้ Buyer Intent ใน Company Records

เพิ่ม Buyer Intent Card ลงใน Company Records

เพื่อเพิ่ม Buyer Intent card ลงใน Company Records ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์ Customize record page layout หรือ Super Admin permissions

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก Settings ที่แถบนำทางด้านบน

• ในเมนูด้านซ้าย ไปที่ Objects และเลือก Companies

• ที่ด้านบน คลิก Record Customization tab

• หากต้องการแก้ไขมุมมองเริ่มต้น ให้คลิก Default view หรือเลือกชื่อ Team View ที่มีอยู่ (สำหรับ Professional และ Enterprise เท่านั้น)

• ในคอลัมน์ด้านซ้ายหรือขวา คลิก Add cards

• หลังจากเพิ่มการ์ดแล้ว คลิก Save and exit ที่มุมบนขวา

ตรวจสอบ Buyer Intent Card ใน Company Records

หลังจากเพิ่ม Buyer Intent card แล้ว คุณสามารถดูข้อมูล Buyer Intent ได้โดยตรงจาก Company Records หากบริษัทไม่มีข้อมูล Buyer Intent การ์ดจะแสดงค่าว่าง

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > Companies

• ตรวจสอบ Buyer Intent card ใน Sidebar ด้านซ้ายหรือขวา ข้อมูลที่แสดงใน Buyer Intent card ได้แก่:

• • Website visits: จำนวน sessions ที่บริษัทเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

  • Unique visitors: จำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำจากบริษัทนั้น

  • Last seen: วันที่และเวลาที่มีการเข้าชมครั้งล่าสุด

  • Top pageviews: หน้าที่มีการเข้าชมมากที่สุดจากบริษัทนั้น

• หากต้องการดู Buyer Intent activity ทั้งหมด คลิก View full visit activity เพื่อไปที่ Company Profile บนหน้า Buyer Intent
  

ที่มา: https://knowledge.hubspot.com/reports/use-buyer-intent