หากการสมัครใช้งาน Marketing Hub ของคุณมี Marketing Contacts คุณสามารถเลือก Contact ที่จะถูกเรียกเก็บเงินโดยการตั้งค่า Marketing Status ของพวกเขา
Contact ที่มีการตั้งค่าสถานะ Marketing Contacts จะนับรวมในระดับ หรือ Tier ของ Contacts ของคุณ และผู้ติดต่อที่ไม่ใช่ฝ่ายการตลาดจะไม่ถูกนับ เครื่องมือบางอย่าง เช่น Marketing Email และ Ads จะใช้ได้กับ Marketing Contacts เท่านั้น
ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Marketing Contacts สำหรับคำตอบเกี่ยวกับฟังก์ชัน Marketing Contacts
โปรดทราบ: เกินขีดจำกัดของผู้ติดต่อของคุณจะส่งผลให้มีการเรียกเก็บเงินทันที เมื่อจำนวน Marketing Contact เกินจำนวนผู้ติดต่อปัจจุบันของคุณ คุณจะได้รับการอัปเกรดเป็นผู้ติดต่อระดับถัดไปโดยอัตโนมัติ และคุณจะได้รับค่าบริการตามสัดส่วนในวันถัดไป
เมื่อต้องการตรวจสอบว่าการสมัครใช้งาน Marketing Hub ของคุณมี Marketing Contacts หรือไม่
- ในบัญชี HubSpot ให้คลิกชื่อบัญชีของคุณ (Account Name) ที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บเงิน (Account & Billing)
- ภายใต้ Product & Add-ons ให้ดูการสมัครใช้งาน Marketing Hub ของคุณ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึง Marketing Contacts คุณควรเห็น Marketing Contacts ที่ระบุไว้ในการสมัครของคุณ
หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Marketing Contacts แต่ต้องการเข้าถึง โปรดติดต่อ Customer Success Manager ของคุณ
เรียนรู้วิธีตรวจสอบจำนวน Marketing Contacts และป้องกันการอัปเกรดระดับ (Tier) ผู้ติดต่อ
ตรวจสอบ Marketing Contacts ของคุณ
HubSpot จะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณเมื่อจำนวน Marketing Contacts ใกล้ถึงขีดจำกัดระดับ (Tier) ผู้ติดต่อของคุณ คุณยังสามารถดูจำนวน Marketing Contacts ได้ตลอดเวลาในหน้าบัญชีและการเรียกเก็บเงินของคุณ (Account & Billing) หรือด้วย Dashboard Report
การแจ้งเตือน (Notifications)
ผู้ใช้ที่ถูกตั้งค่าเป็นผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงิน (Billing Contact) จะได้รับการแจ้งเตือนภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง เมื่อ Marketing Contacts มีจำนวนดังนี้
- ถึง 75% ของ Tier ปัจจุบันของคุณ;
- ถึง 90% ของ Tier ปัจจุบันของคุณ
- ถึง 98% ของ Tier ปัจจุบันของคุณ
- และเกิน Tier ปัจจุบันของคุณ
ดูจำนวน Marketing Contacts ของคุณ
วิธีตรวจสอบจำนวน marketing contacts ของคุณ:
- ในบัญชี HubSpot ให้คลิกชื่อบัญชี (Account Name) ของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บเงิน (Account & Billing)
- คลิกแท็บ การใช้งานและขีดจำกัด (Usage & Limits)
- ดูจำนวน Marketing Contacts และ Tier ผู้ติดต่อปัจจุบันของคุณ และจำนวนผู้ติดต่อทั้งหมดที่คุณมี มีการอัปเดตวันละครั้ง
- ด้านล่าง จำนวน Marketing Contacts ของคุณ คุณยังสามารถดูค่าบริการที่แสดงการใช้งานผู้ติดต่อของคุณ
คุณยังสามารถสร้าง Dashboard เพื่อตรวจสอบ Marketing Contact ของคุณแบบเรียลไทม์
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ Reports > Dashboards
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิก Create Dashboard สิ่งนี้จะนำคุณไปยัง Dashboard Library
- ใน Dashboard Library เลือกค่าเริ่มต้น (Default) ของ Marketing Contacts Dashboard
- ในแผงด้านขวา เลือก Reports ที่คุณต้องการรวมไว้ใน Dashboard จากนั้นคลิก Next
- หากต้องการ ให้ปรับแต่งชื่อ Dashboard ของคุณและตั้งค่าว่าใครสามารถเข้าถึง Dashboard ได้
- หากต้องการสร้าง Dashboard ให้คลิก Create Dashboard
ป้องกันการอัปเกรด Tier ของ Contact
เมื่อจำนวน Marketing Contact เกิน Tier ของ Contact ปัจจุบันของคุณ คุณจะได้รับการอัปเกรดเป็น Contact ใน Tier ถัดไปโดยอัตโนมัติ และคุณจะได้รับค่าบริการตามสัดส่วนในวันถัดไป ค่าใช้จ่ายในการอัปเกรด Tier จะขึ้นอยู่กับ Tier ของ Contact ปัจจุบันของคุณและจำนวน Marketing Contact ที่เกินขีดจำกัด Tier ของคุณ
เพื่อป้องกันการอัปเกรด คุณสามารถตั้งค่า Contact เป็น Non-Marketing ก่อนวันที่อัปเดตครั้งต่อไปของคุณ การเปลี่ยนแปลงสถานะจะมีผลในวันที่อัปเดตครั้งต่อไปของคุณ คุณไม่สามารถตั้งค่า Contact เป็น Marketing แล้วกลับไปเป็น Non-Marketing ในเดือนเดียวกัน
โปรดทราบ: การเปลี่ยนแปลงสถานะการติดต่อจะดำเนินการในเวลา 12.00 น. ในเขตเวลาของ บริษัทย่อย HubSpot ที่คุณซื้อ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ HubSpot ในอเมริกาเหนือ การเปลี่ยนแปลงสถานะ Contact ของคุณจะถูกประมวลผลเวลา 02.00 น. EST/EDT
วิธีค้นหาวันที่อัปเดตครั้งต่อไปของคุณ
- ในบัญชี HubSpot ให้คลิกชื่อบัญชีของคุณ (Account Name) ที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บเงิน (Account & Billing)
- คลิกการใช้งานและขีดจำกัด (Usage & Limits)
- ภายใต้การจัดการ Marketing Contact ของคุณ สามารถดูวันที่อัปเดตของคุณ
เนื่องจาก Marketing Status จะมีผลหลังจากวันที่อัปเดต คุณควรหลีกเลี่ยงการตั้งค่า Contact เป็น Marketing จนกว่าจะพ้นวันนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกินขีดจำกัดของคุณ
คุณยังสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ใช้รายอื่นตั้งค่า Contact เป็น Marketing Contact โดยการปรับสิทธิ์ผู้ใช้ของพวกเขา
โปรดทราบ: เมื่อจำนวน Marketing Contact ต่ำกว่า Tier ของ Contact ปัจจุบันของคุณ บัญชีของคุณจะไม่ Downgraded โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณอัปเกรดเป็น Tier ของ New Contact แล้ว คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับ Contact Tier นั้นต่อไป สามารถติดต่อ Customer Success Manager ของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Contact Tier ของคุณ
https://knowledge.hubspot.com/account/understand-marketing-contacts-billing