Starter: Tickets & Help Desk

สามารถกำหนด แบ่งหมวดหมู่การทำงานของทีมบริการหลังการขาย และกำหนด Stage ในการทำงานของทีมบริการหลังขายได้

สร้างระบบบริการหลังการขายด้วย Tickets ผ่านระบบของ Hubspot

• เริ่มต้นคลิกที่ฟังก์ชันของ Services และเลือก Tickets
• เลือก Create Tickets

ในแผงด้านขวา ป้อนรายละเอียด Ticket ของคุณ หากคุณต้องการปรับแต่ง Object ที่ปรากฏ ให้คลิก Edit this form ที่มุมขวาด้านบนโดยใส่ค่าให้ Filed ต่อไปนี้:
Ticket name: ระบุคำอธิบายสำหรับ Ticket นี้
Pipeline: กำหนด Ticket นี้ให้กับไปป์ไลน์ตั๋วเฉพาะที่คุณสร้างขึ้น
Ticket status: เลือกระยะ Ticket เฉพาะจาก Pipeline ที่คุณเลือก

และหากต้องการเชื่อมโยง Company หรือ Contact กับ Ticket ให้คลิกเมนู Dropdown ที่ Company และ Contact  จากนั้นค้นหาชื่อบริษัทหรือรายชื่อผู้ติดต่อ นอกจากนี้คุณสามารถเชื่อมโยง Company ที่เกี่ยวข้องหรือ Contact Activities กับ Ticket timeline ในแบบฟอร์มนี้

เมื่อคุณ Create Tickets ที่ต้องการเรียบร้อยแล้วคุณจะสามารถ Customized ข้อมูลที่ต้องการแสดงได้ใน Tickets Pipeline เพื่อให้ทีมบริการหลังการขายทำงานได้สะดวกสบายมากขึ้นด้วยการ Drag and Drop Tickets ไปยัง Stage ถัดไป

ที่มา : https://knowledge.hubspot.com/records/create-tickets

วันที่เผยแพร่ : สิงหาคม 2567