Starter: Shared inbox คือการสร้าง Channel Inbox แต่ละประเภทไว้ใน Inbox เดียวกัน

โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

• เข้าไปที่ Setting >> Tools >> Inbox >> Inboxes

• เลือก ปุ่ม Action ทางด้านขวา >> Create new inbox

• เลือกทีมที่ต้องการให้เข้าถึงการใช้งาน Inbox
• และกด Next
  
• ถ้าต้องการเชื่อมต่อ Inbox เพื่อรับการแจ้งเตือนจาก Team Email, Chat, Forms และ Facebook Messenger ให้กดที่ Connect a Channel
• เลือกเลือก Channel ที่ต้องการ Connect Inbox

เรียนรู้การใช้งานกลุ่มเครื่องมือของ Conversations ได้ดังนี้

• ตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงฟังก์ชัน Conversations
• การเชื่อมต่อ Facebook Messenger กับ HubSpot
• แนะนำการใช้ Conversations สำหรับ Inbox
• ตั้งค่าการรับข้อความจาก Facebook Messenger