Setting Up Reward : การตั้งค่า Reward

การตั้งค่า Reward ในระบบ Loyalty Hub เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดและความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยการเตรียมการที่เหมาะสมและตรงกับความต้องการของลูกค้า

 วันที่เผยแพร่ : 5 สิงหาคม 2567    

การเตรียมการตั้งค่า Reward

      การเตรียมการตั้งค่า Reward ในระบบ Loyalty Hub เป็นขั้นตอนสำคัญที่จะช่วยให้โปรแกรมสะสมแต้ม (Loyalty Hub) ของคุณมีประสิทธิภาพและน่าสนใจสำหรับลูกค้า ซึ่งคุณต้องมีการเตรียมการ ดังนี้

• วิเคราะห์ลูกค้า : ศึกษาความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อกำหนดประเภท Reward ที่เหมาะสม คุณสามารถใช้ข้อมูลจากการสำรวจลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อ หรือการติดตามพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

• กำหนดเป้าหมาย : ระบุเป้าหมายของโปรแกรม Loyalty เช่น การเพิ่มยอดขาย การเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำ หรือการกระตุ้นการซื้อซ้ำ การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณสามารถวัดผลความสำเร็จของโปรแกรมได้

• เลือกประเภทของ Reward : ตัดสินใจว่าคุณจะให้ Reward ประเภทใด เช่น ส่วนลด ของขวัญพิเศษ คะแนนสะสม หรือประสบการณ์พิเศษ ควรเลือกประเภทของ Reward ที่สอดคล้องกับความสนใจและความต้องการของลูกค้า

• กำหนดระยะเวลาการรับ Reward : ระบุระยะเวลาที่ลูกค้าสามารถแลกรับ Reward ได้อย่างชัดเจน เช่น วันเริ่มต้นและวันสิ้นสุดของการแลก Reward การกำหนดระยะเวลาที่เหมาะสมจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการแลกรับ Reward ในช่วงเวลาที่กำหนด และช่วยให้โปรแกรมมีความตื่นเต้นและน่าสนใจยิ่งขึ้น

การตั้งค่า Reward

      การตั้งค่า Reward ในระบบ Loyalty Hub สามารถทำได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้ :

• Step 1 : Login เข้าสู่ระบบ Loyalty Hub ของคุณ

• Step 2 : ไปที่แถบเมนูด้านซ้าย ให้คุณเลือกที่เมนู ของรางวัล > ของรางวัล

• Step 3 : จากนั้นให้คลิกที่เมนู + เพิ่มของรางวัล

• Step 4 : ใส่รายละเอียดข้อมูลของรางวัล ดังนี้

  • SKU : รหัสสินค้าที่ใช้ระบุและติดตามสินค้าในระบบ

  • รายการ : ชื่อของรางวัลหรือข้อเสนอ ที่มีในโปรแกรม Loyalty

  • มูลค่า : ราคาหรือมูลค่าของรางวัลหรือข้อเสนอ

  • คะแนน : จำนวนคะแนนที่ลูกค้าต้องสะสม เพื่อแลกรับของรางวัลหรือข้อเสนอ

  • จำกัดต่อคน : จำนวนของรางวัลหรือข้อเสนอ ที่ลูกค้าสามารถแลกรับได้ต่อคน

  • รายละเอียด : คำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับของรางวัลหรือข้อเสนอ ที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า

  • เงื่อนไข : ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อแลกรับของรางวัลหรือข้อเสนอ

  • รูป : รูปภาพของรางวัลหรือข้อเสนอ ที่ใช้ในการแสดงผลในโปรแกรม Loyalty ( การตั้งค่ารูปภาพของ Reward หรือการตั้งค่าขนาดรูปภาพของ Reward Card เป็นสิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงในการออกแบบ Reward Card ให้มีความชัดเจนและน่าสนใจ ดังนั้น อย่าลืมตรวจสอบและตั้งค่าให้ถูกต้อง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า )

• • วันเริ่มต้น : วันที่เริ่มต้น ที่ลูกค้าสามารถแลกรับของรางวัลหรือข้อเสนอได้

  • วันสิ้นสุด : วันที่สิ้นสุด ที่ลูกค้าสามารถแลกรับของรางวัลหรือข้อเสนอได้

  • จำนวน : ปริมาณของรางวัลหรือข้อเสนอ ที่มีในโปรแกรม Loyalty

  • สถานะ : สถานะของรางวัลหรือข้อเสนอ 

    • Active : ใช้งานได้

    • Inactive : ไม่สามารถใช้งานได้

  • ประเภทสินค้า : ประเภทหรือหมวดหมู่ของรางวัลหรือข้อเสนอ

  • จัดส่งสินค้า : ตัวเลือกที่ระบุว่าของรางวัล จะมีการจัดส่งถึงลูกค้าหรือไม่

    • Yes : จัดส่ง

    • No : ไม่จัดส่ง

• Step 5 : เมื่อใส่รายละเอียดครบถ้วนแล้ว ให้คลิกที่ ยืนยัน ที่ด้านขวาล่าง

      ดังนั้น การตั้งค่า Reward ในระบบ Loyalty Hub เป็นกระบวนการที่สำคัญในการสร้างโปรแกรมสะสมแต้มที่มีประสิทธิภาพและน่าสนใจสำหรับลูกค้า ด้วยการวิเคราะห์ลูกค้า กำหนดเป้าหมาย เลือกประเภทของ Reward ที่เหมาะสม และกำหนดระยะเวลาการรับ Reward คุณสามารถตั้งค่าและจัดการ Reward ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

      นอกจากนี้ การพิจารณาขนาดรูปภาพของ Reward Card ยังช่วยให้การนำเสนอมีความชัดเจนและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น การสื่อสารที่ดีและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้โปรแกรมสะสมแต้มของคุณประสบความสำเร็จ