การตั้งค่าและจัดการสิทธิพิเศษของสมาชิกในระบบ Loyalty Hub

การตั้งค่าและจัดการสิทธิพิเศษ (Privileges) ในระบบ Loyalty Hub

วันที่เผยแพร่ : 10 กันยายน 2567

      การตั้งค่าและจัดการสิทธิพิเศษของสมาชิกในระบบ Loyalty Hub เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความพึงพอใจและความภักดีจากลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าคุณใช้ระบบนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถตอบสนองความต้องการของสมาชิกได้อย่างดีที่สุด ซึ่งมีวิธีการ ดังนี้

การตั้งค่าสิทธิพิเศษ (Privileges) สำหรับสมาชิก

      คือ กระบวนการในการกำหนดและสร้างข้อเสนอหรือประโยชน์พิเศษที่สมาชิกของโปรแกรม Loyalty สามารถรับได้ ซึ่งสิทธิพิเศษเหล่านี้อาจมาในรูปแบบของ ส่วนลด , โปรโมชั่น , ของรางวัลหรือบริการพิเศษต่าง ๆ ที่สามารถเพิ่มคุณค่าและความพึงพอใจให้กับสมาชิกได้ มีขั้นตอนการตั้งค่าหรือสร้าง ดังนี้

• Step 1: เข้าสู่ระบบของ Loyalty Hub ด้วยบัญชีของคุณ

• Step 2: ไปที่แถบเมนูด้านซ้ายเลือกเมนู สมาชิก และให้คลิกที่เมนู สิทธิพิเศษ (Privileges) 

  

• Step 3: จากนั้นให้คุณไปที่ + เพิ่ม ซึ่งคุณจะเห็นรายละเอียดต่างๆ ที่คุณต้องใส่ข้อมูล เพื่อทำการตั้งค่าสิทธิพิเศษนี้

  

  

  • SKU: รหัสของสิทธิพิเศษ เพื่อใช้ในการติดตามและจัดการ

  • ชื่อ: ชื่อสิทธิพิเศษที่สมาชิกจะสามารถเข้าใจและจดจำได้ง่าย

  • มูลค่า: มูลค่าของสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลดที่สมาชิกจะได้รับ หรือมูลค่าของรางวัลที่จะแจก

  • เงื่อนไข: เงื่อนไขที่สมาชิกต้องปฏิบัติเพื่อรับสิทธิพิเศษนี้ เช่น คะแนนสะสมที่ต้องการ หรือการซื้อสินค้าครบตามจำนวนที่กำหนด

  • รูปภาพ: รูปภาพของสิทธิพิเศษ เพื่อใช้แสดงในหน้าของสมาชิก ซึ่งต้องมีขนาดรูปภาพ 500px x 500px และมีขนาดไฟล์รูปไม่เกิน 1 MB

  • สถานะ: สถานะของสิทธิพิเศษว่าอยู่ในช่วงใช้งานหรือไม่

    • Active: เปิดใช้งาน

    • Inactive: ไม่เปิดใช้งาน

  • ประเภท: ประเภทของสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลด, โปรโมชั่น, ของรางวัล หรือบริการพิเศษ

• Step 4: เมื่อใส่รายละเอียดครบแล้วให้คลิก ยืนยัน ปุ่มด้านขวาล่าง เพื่อทำการเพิ่มสิทธิพิเศษลงระบบ Loyalty Hub

      นอกจากการตั้งค่าสิทธิพิเศษแล้วยังสามารถที่จะจัดการสิทธิพิเศษเหล่านี้ให้กับเหล่าสมาชิกในแต่ละระดับได้ เช่น จำกัดจำนวนสิทธิพิเศษที่ระดับสมาชิกต่างๆ และกำหนดสิทธิในการใช้สิทธิพิเศษของสมาชิก ซึ่งมีขั้นตอนตั้งค่าและจัดการสิทธิพิเศษ ดังนี้

การจัดการสิทธิพิเศษ (Privileges) ของสมาชิก

      เป็นการควบคุมสิทธิพิเศษต่าง ๆ ที่สมาชิกของโปรแกรม Loyalty สามารถใช้ได้ ซึ่งรวมถึงการกำหนดจำนวนครั้งในการใช้สิทธิพิเศษ หรือจำนวนสิทธิพิเศษในแต่ละระดับสมาชิกจะได้รับ 

• Step 1: ให้คุณไปที่สิทธิพิเศษที่ต้องการจัดการ จากนั้นคลิกที่เมนู action ตามภาพ

  

• Step 2: คุณจะเห็นหน้าแสดงการจัดการสิทธิพิเศษ ซึ่งมีรายละเอียดการจัดการดังนี้

  • Tier: ระดับของสมาชิกที่ถูกจัดแบ่งในระบบ Loyalty ซึ่งแสดงถึงระดับการเป็นสมาชิก

    

  • จำนวน: จำนวนสิทธิพิเศษที่มีอยู่ในแต่ละระดับสมาชิก 

    

  • ครั้ง: จำนวนครั้งที่สมาชิกสามารถใช้สิทธิพิเศษนั้น ๆ ได้ เช่น สมาชิกระดับ Silver อาจใช้สิทธิพิเศษได้ 2 ครั้ง ขณะที่สมาชิกระดับ Platinum อาจใช้ได้ 5 ครั้ง

    

• Step 3: เมื่อคุณจัดการกำหนดสิทธิพิเศษในแต่ละระดับสมาชิกเรียบร้อยให้คลิก ยืนยัน เพื่อเปิดการใช้งานสิทธิพิเศษกับสมาชิก