การตั้งค่าในระบบ Loyalty Hub

ทำความรู้จักกับการตั้งค่าพื้นฐานและฟีเจอร์หลักในระบบ Loyalty Hub

วันที่เผยแพร่ : 23 สิงหาคม 2567

 

      ระบบ Loyalty Hub เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการและดำเนินการโปรแกรมสะสมคะแนนหรือสิทธิพิเศษได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้การใช้งานระบบนี้เป็นไปอย่างราบรื่นและตอบสนองความต้องการของลูกค้า บทความนี้จะพาคุณทำความรู้จักกับการตั้งค่าพื้นฐานและฟีเจอร์หลักในระบบ Loyalty Hub ที่ช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว ดังนี้

การจัดการบัญชี

      การจัดการบัญชีผู้ใช้ในระบบ Loyalty Hub เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้การใช้งานระบบเป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย ฟีเจอร์หลักที่เกี่ยวข้องกับการจัดการบัญชีผู้ใช้ มีดังนี้ :

• Profile : การแก้ไขโปรไฟล์ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถอัปเดตข้อมูลส่วนตัวของตนในระบบได้
• Password : การเปลี่ยนรหัสผ่าน เป็นฟีเจอร์ที่สำคัญ เพื่อความปลอดภัยในการเข้าถึงระบบ
• LOGOUT : การออกจากระบบ เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญ เมื่อเสร็จสิ้นการใช้งานระบบ

หน้าแรก

      หน้าแรก หรือ Dashboard เป็นหน้าหลักที่แสดงข้อมูลสำคัญและการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ โดยจะมีการแสดงข้อมูลสรุป ผู้ใช้จะเห็นข้อมูลสรุปของโปรแกรม เช่น จำนวนสมาชิก, จำนวนของรางวัลที่แลกไปแล้ว

ผู้ใช้งานระบบ

      การจัดการผู้ใช้งานระบบในระบบ Loyalty Hub เป็นส่วนสำคัญในการดูแลและควบคุมการเข้าถึงและการใช้ระบบของสมาชิกและพนักงาน ดังนี้ :

• ผู้ใช้งานระบบ : ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ หรือยกเลิกบัญชีที่ไม่จำเป็นได้ เพื่อควบคุมจำนวนผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงระบบ

การตั้งค่า

      เป็นส่วนที่สำคัญในการทำให้โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและตอบสนองความต้องการของธุรกิจของคุณ ฟีเจอร์หลักที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า มีดังนี้ :

• กำหนดวันสิ้นสุดของคะแนน : คุณสามารถตั้งค่าวันหมดอายุของคะแนนที่ลูกค้าสะสมไว้ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใช้คะแนนภายในระยะเวลาที่กำหนดและช่วยบริหารจัดการคะแนนสะสมอย่างมีประสิทธิภาพ
• กำหนดวันสิ้นสุด Tier : คุณสามารถกำหนดวันสิ้นสุดของ Tier หรือระดับสมาชิก เพื่อควบคุมการเปลี่ยนแปลงของสิทธิประโยชน์และข้อเสนอพิเศษที่สมาชิกจะได้รับตามระดับของพวกเขา
• คะแนน : คุณสามารถกำหนดวิธีการคำนวณคะแนนที่ลูกค้าจะได้รับจากการทำธุรกรรมต่างๆ
• Greeting point : ระบบสามารถตั้งค่าคะแนนพิเศษเพื่อมอบให้กับสมาชิกในโอกาสพิเศษ เช่น วันเกิด หรือวันครบรอบการสมัครสมาชิก เพื่อสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับสมาชิก
• QR point : คุณสามารถตั้งค่าการมอบคะแนนผ่านการสแกน QR code ที่ร้านค้าหรือกิจกรรมพิเศษต่างๆ ทำให้การสะสมคะแนนสะดวกและทันสมัย
• เงื่อนไขและกติกา : ตั้งค่าเงื่อนไขและกติกาที่เกี่ยวข้องกับการสะสมคะแนน การแลกของรางวัล หรือการใช้สิทธิประโยชน์ต่างๆ
• ข้อมูลลิงค์ : คุณสามารถตั้งค่าลิงค์ที่เชื่อมโยงไปยังข้อมูลเพิ่มเติมหรือหน้าต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง

สินค้า

      ระบบ Loyalty Hub ช่วยให้คุณสามารถจัดการสินค้าในโปรแกรมสะสมคะแนนได้อย่างง่ายดาย ซึ่งรวมถึงการจัดการหมวดหมู่สินค้าและการเพิ่มสินค้าลงในระบบของคุณ ดังนี้ :

• หมวดหมู่สินค้า : คุณสามารถสร้างและจัดการหมวดหมู่สินค้า เพื่อให้การจัดเรียงและค้นหาสินค้าเป็นเรื่องง่ายและเป็นระบบ
• สินค้า : คุณสามารถเพิ่มสินค้าใหม่ พร้อมทั้งตั้งค่าและอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่จะนำเสนอในโปรแกรมสะสมคะแนน

ของรางวัล

      ในระบบ Loyalty Hub คุณสามารถตั้งค่าและจัดการของรางวัลต่างๆ ที่ลูกค้าสามารถแลกได้ด้วยคะแนนสะสมของพวกเขา รายละเอียดประกอบด้วย :

• ของรางวัล : คุณสามารถเพิ่มหรือลบของรางวัล พร้อมทั้งตั้งค่าข้อมูลสำคัญ เช่น จำนวนคะแนนที่ใช้แลก และเงื่อนไขการแลกของรางวัล

แลกของรางวัล

      การแลกของรางวัลเป็นหนึ่งในฟีเจอร์หลักที่ช่วยให้ลูกค้าใช้คะแนนสะสมเพื่อรับรางวัลหรือสิทธิพิเศษที่ต้องการ ระบบรองรับการจัดการกระบวนการแลกของรางวัล ดังนี้ :

• จัดส่งสินค้า : คุณสามารถจัดการการจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าแลกผ่านโปรแกรมสะสมคะแนนได้ โดยจะแสดงข้อมูลรายการจัดส่งสินค้าในหน้านี้
• สแกน QR Code : แสดงรายการที่มีการแลกของรางวัล โดยการสแกน QR Code 
• แลกสิทธิพิเศษ : แสดงรายการที่มีการแลกสิทธิพิเศษอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของรางวัล เช่น บัตรกำนัล หรือส่วนลดพิเศษ
• เพิ่ม/ลดคะแนนสมาชิก : เป็นการการเพิ่มหรือลดคะแนนของสมาชิก เมื่อลูกค้าแลกของรางวัลหรือใช้สิทธิพิเศษ โดยส่ง QR Code เพื่อสแกนรับคะแนน

รายการขาย

      ระบบ Loyalty Hub ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามและจัดการรายการขายที่เกิดขึ้นในโปรแกรมสะสมคะแนน โดยรายละเอียดประกอบด้วย :

• รายการขาย : คุณสามารถดูและจัดการข้อมูลของรายการขายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสะสมคะแนนได้อย่างครบถ้วน

สมาชิก

      การจัดการสมาชิกเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามและดูแลสมาชิกในโปรแกรมสะสมคะแนนได้ ระบบรองรับการจัดการข้อมูลสมาชิก ดังนี้ :

• รายชื่อสมาชิก : คุณสามารถดูและจัดการรายชื่อสมาชิกทั้งหมดในโปรแกรมสะสมคะแนน พร้อมทั้งแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก
• สิทธิพิเศษ (Privileges) : คุณสามารถตั้งค่าและจัดการสิทธิพิเศษที่สมาชิกสามารถรับได้ตามระดับและคะแนนสะสมของพวกเขา
• ระดับสมาชิก (Tiers) : คุณสามารถตั้งค่าและจัดการระดับสมาชิกต่างๆ เพื่อสร้างโปรแกรม Loyalty Hub ที่ตอบสนองต่อความต้องการของธุรกิจและลูกค้า

สแกนแลกของรางวัล

      ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้คะแนนสะสม เพื่อแลกรับของรางวัลหรือสิทธิพิเศษต่างๆ ได้ทันทีผ่านการสแกน QR Code ดังนี้ :

• สแกนแลกของรางวัล : คุณสามารถตั้งค่าและจัดการกระบวนการแลกของรางวัล โดยการสแกน QR Code ที่จุดขายหรือผ่านแอปพลิเคชันที่รองรับ
• สแกนแลกของสิทธิพิเศษ : การแลกสิทธิพิเศษอื่นๆ โดยการสแกน QR Code เช่น ส่วนลด หรือบัตรกำนัลพิเศษ

รายงาน

      การวิเคราะห์และติดตามผลการทำงานของโปรแกรมสะสมคะแนนเป็นส่วนสำคัญในการบริหารจัดการระบบ Loyalty Hub ระบบมีฟีเจอร์ในการสร้างรายงานที่ครอบคลุม ดังนี้ :

• Point flow : คุณสามารถดูการเคลื่อนไหวของคะแนนที่สมาชิกสะสมและแลกได้อย่างละเอียด เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ
• Top Spender : สามารถสร้างรายงาน เพื่อแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกที่ใช้จ่ายสูงสุดในโปรแกรมสะสมคะแนน
• Transactions : คุณสามารถดูและตรวจสอบธุรกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในโปรแกรมสะสมคะแนนได้อย่างครบถ้วน
• Money Flow : คุณสามารถติดตามการเคลื่อนไหวของเงินที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสะสมคะแนน ซึ่งช่วยให้คุณวางแผนและจัดการการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ