Set HubSpot Conversations as the primary receiver for Facebook Messenger: ตั้งค่า HubSpot Conversations ให้เป็น Primary Receiver สำหรับ Facebook Messenger

หากคุณได้เชื่อมต่อบัญชี Facebook Messenger เข้ากับ Conversations Inbox แล้ว แต่ข้อความที่ส่งเข้ามาไม่ปรากฏในกล่องข้อความ อาจเป็นเพราะมีแอปอื่นถูกตั้งค่าให้เป็น แอปรับข้อความหลัก (Primary Receiver) อยู่ในการตั้งค่าของ Facebook

เมื่อมีการเชื่อมต่อ แชทบอทสองแอป เข้ากับเพจ Facebook เดียวกัน แอปที่ถูกตั้งเป็น Primary Receiver จะเป็นผู้ควบคุมและรับข้อความที่เข้ามาทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

หากต้องการตั้งค่าให้ HubSpot Conversations เป็นแอปรับข้อความหลัก (Primary Receiver) มีขั้นตอนวิธีการ ดังนี้

วิธีการตั้งค่า HubSpot Conversations ให้เป็น Primary Receiver

• Step 1: เข้าสู่ระบบ Facebook Business Page ของคุณ

• Step 2: จากนั้นที่มุมขวาบนของหน้า คลิกที่ รูปโปรไฟล์ของเพจ Facebook > Settings & Privacy > Setting

• Step 3: ในแถบเมนูด้านซ้ายของหน้า ให้ไปที่ Page setup > Messenger Conversation Routing

• Step 4: ทำการ Setup Default RoutingApp ให้เป็น HubSpot Conversation ให้เรียบร้อย

• Step 5: ทำการ Refresh หรือ Reload หน้า HubSpot Inbox และทดสอบส่งข้อความใน Facebook page เพื่อตรวจสอบการรับข้อความใน HubSpot Inbox