วิธีการตรวจสอบข้อมูล Recipients เพื่อการจัดการ Broadcast ที่มีประสิทธิภาพ
วันที่เผยแพร่ : 4 กันยายน 2567
Little Help Connect เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการการส่งข้อความหรือ Broadcast ไปยังกลุ่มผู้รับได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ การทำความเข้าใจวิธีดู Recipients ใน Broadcast จะช่วยให้คุณสามารถติดตามผลลัพธ์การส่งข้อความและปรับปรุงการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น บทความนี้จะแนะนำวิธีการดูและจัดการ Recipients ใน Broadcast บน Little Help Connect
Recipients คืออะไร?
คือ กลุ่มผู้รับหรือผู้ที่คุณต้องการส่งข้อความหรือการสื่อสารต่าง ๆ ไปถึง เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ Broadcast ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับการส่งข้อความแบบกลุ่มไปยังผู้ใช้หลายคนในเวลาเดียวกัน
ผู้ที่อยู่ในกลุ่ม Recipients อาจเป็นลูกค้า สมาชิก หรือกลุ่มเป้าหมายที่คุณเลือกตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น รายชื่อในฐานข้อมูล กลุ่มที่แบ่งตามพฤติกรรม หรือผู้ที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทของคุณผ่านช่องทางต่างๆ
วิธีการเข้า Recipients ใน Broadcast
-
Step 1: เข้าสู่ระบบ Little Help Connect
-
Step 2: ไปที่เมนู Marketing และคลิกที่ Broadcasts
-
Step 3: จากนั้นให้คุณทำการเลือก Broadcasts ที่คุณต้องการดู Recipients
-
Step 4: เมื่อเลือกแล้วคุณจะเห็นเมนู Performance และ Recipient ให้คุณเลือกไปที่ เมนู Recipients
รายละเอียดที่แสดงในเครื่องมือ Recipients มีดังนี้
ใน Recipients คุณจะเห็นข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้รับข้อความ Broadcast ซึ่งข้อมูลที่แสดงประกอบด้วย
-
รายชื่อ Contact: แสดงรายชื่อ contact ทั้งหมดที่ได้รับข้อความผ่าน Broadcast นี้ คุณสามารถดูรายละเอียดของแต่ละ Contact ได้
-
สถานะการส่งข้อความ: แสดงสถานะการส่งข้อความสำหรับแต่ละหมวดหมู่ย่อยของ Recipients ซึ่งช่วยให้คุณสามารถติดตามผลลัพธ์ของการส่งข้อความได้อย่างละเอียด มีสถานะดังนี้
-
Scheduled : แสดงจำนวนผู้รับที่อยู่ในรายชื่อรอส่งข้อความ Broadcast ซึ่งจะแสดงรายชื่อ Contacts ที่จะได้รับข้อความในเวลาที่กำหนด
-
Broadcast : แสดงจำนวนและรายชื่อ contact ผู้รับที่ข้อความถูกส่งไปถึงเรียบร้อยแล้ว รายการนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของการส่งข้อความใน Broadcast นั้น ๆ
-
Delivered : แสดงจำนวนและรายชื่อ contact ผู้รับที่ได้รับข้อความของคุณอย่างสมบูรณ์ และสามารถตรวจสอบได้ว่าข้อความถึงผู้รับทั้งหมดอย่างครบถ้วน
-
Opened : แสดงจำนวนและรายชื่อ contact ผู้รับที่เปิดข้อความที่ได้รับ ซึ่งช่วยให้คุณทราบว่ามีใครบ้างที่แสดงความสนใจในเนื้อหาที่คุณส่งไป
-
Clicked : แสดงจำนวนและรายชื่อ contact ผู้รับที่คลิกลิงก์หรือปุ่มในข้อความ ซึ่งบ่งบอกถึงการตอบสนองต่อข้อความหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ (Call to Action) ใน Broadcast นั้น ๆ
-
Error : แสดงจำนวนและรายชื่อ contact ผู้รับที่ไม่ได้รับข้อความเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด เช่น ข้อมูลไม่ถูกต้องหรือปัญหาทางเทคนิค รายละเอียดในส่วนนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที
-
นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ Create contact list และ CSV Export ในแต่ละหมวดหมู่ย่อยของ Recipients ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลผู้รับได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
-
Create contact list:
-
คุณสามารถสร้าง List รายชื่อ contact ใหม่ จากข้อมูลในแต่ละหมวดหมู่ เช่น ผู้ที่เปิดข้อความ (Opened) หรือผู้ที่คลิกลิงก์ (Clicked) เป็นต้น ซึ่งการสร้าง List รายชื่อ contact เหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถติดตามและสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเจาะจงได้อย่างแม่นยำ
-
โดย List รายชื่อ contact ที่สร้างนี้จะถูกอัปเดตบน HubSpot ซึ่งทำให้คุณสามารถใช้รายชื่อดังกล่าวในแคมเปญการตลาดอื่น ๆ หรือการสื่อสารใน HubSpot ได้อย่างง่ายดายและต่อเนื่อง
-
-
CSV Export:
-
คุณสามารถ export รายชื่อ contact จากแต่ละหมวดหมู่ เป็นไฟล์ CSV เพื่อใช้ในการวิเคราะห์เพิ่มเติม หรือ เพื่อการนำเข้าข้อมูลไปใช้ในแคมเปญการตลาดอื่น ๆ การ export รายชื่อนี้ ช่วยให้คุณสามารถทำงานต่อเนื่องและจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-