การสร้าง Quick Reply ใน Littlehelp

Quick Reply หรือ ข้อความแบบสำเร็จรูป ใช้สำหรับตอบแชทกับลูกค้า เพื่อลดเวลาในการตอบคำถามซ้ำๆ และ ความผิดพลาดในการตอบแชท

การสร้าง Quick Reply ที่ใช้สำหรับการตอบแชทลูกค้า มีวิธีการสร้างง่ายๆ ดังนี้ :

1. เข้าไปที่เมนู เลือก Conversation ไปที่ Quick replies และเลือก Create Auto Response

2. ใส่ข้อความหรือเทมเพลตที่ต้องการเซตให้เป็น Quick Reply และ กด Save quick reply

เมื่อต้องการใช้ ข้อความ Quick reply เพียงกดเครื่องหมาย + ที่ช่องแชทด้านล่าง ก็จะปรากฏลิสต์ Quick reply ที่เราได้ตั้งไว้ให้เลือกใช้งานครับ