Professional (Everything in Starter, plus): สร้าง Knowledge Base

มีขั้นตอนดังนี้

• เริ่มต้นคลิกที่ฟังก์ชันของ Service
• คลิก Knowledge base
• เลือก Create Article 

สามารถ Custom Knowledge Base ของคุณได้ทันที ด้วยการตั้งหัวข้อ คำถาม คำตอบ สำหรับใช้ในการส่งข้อมูลที่สำคัญ ๆ ให้ลูกค้าลูกค้า (เช่น วิธีใช้สินค้า วิธีซ่อมบำรุง เป็นต้น)

ตัวอย่างการสร้าง Knowledge Base

ในหน้า Setting สำคัญมากต่อการจัดหมวดหมูของ Knowledge Base

• สร้าง Categorize
• สร้าง Keywords for Search เพื่อ Tags Keywords ให้เราค้นหา Knowledge Base เจอได้ง่าย ๆ

• กด Publish