การตั้งค่าและการใช้งาน Options สำหรับ Integration ใน Little Help Connect
วันที่เผยแพร่ : 5 กันยายน 2567
เรามีตัวเลือกหลายอย่างในการปรับแต่งการทำงานร่วมกันของ LITTLE HELP CONNECT ซึ่งในส่วนนี้จะอธิบายขั้นตอนการเข้าถึงการตั้งค่า Options สำหรับ Integration ในระบบ Little Help Connect และรายละเอียดของแต่ละ options
การเข้าถึงการตั้งค่า Options for Integration
Step 1: เข้าสู่ระบบ Little Help connect ด้วยบัญชีของคุณ
Step 2: ให้คุณทำการเลือก Channels และคลิกที่ LINE Official Accounts ของคุณ
Step 3: จากนั้นไปที่เมนู Settings และเลื่อนหน้าแสดงผลมาที่ฟีเจอร์ The options of the integration ซึ่งคุณจะเห็น Options ต่างๆ ดังนี้
1. Automatically create HubSpot contacts
ฟังก์ชันนี้จะสร้าง Contact ใน HubSpot โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณเป็นเพื่อนกับ LINE Official Account ซึ่งมีการตั้งค่าเริ่มต้นเป็น 'เปิด (ใช้งาน)'
หากคุณต้องการสร้าง Contact ใน HubSpot เฉพาะเมื่อมีคนเพิ่มคุณเป็นเพื่อนผ่าน Custom QR Code โปรดตั้งค่าตัวเลือกนี้เป็น 'ปิด (ไม่ใช้งาน)' คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้หากต้องการสร้าง Contact ใน HubSpot หลังจากได้รับอนุญาตจากเพื่อนโดยชัดเจน
2. Create a task for a contact owner when receiving a message
เมื่อมีข้อความเข้ามาจาก LINE Friend จะมีการสร้าง Task สำหรับ Contact Person user ที่ตั้งค่าไว้ใน Contact ซึ่งมีการตั้งค่าเริ่มต้น คือ 'เปิด (ใช้งาน)'
ฟังก์ชันนี้มีประโยชน์ในการจัดการการตอบกลับข้อความที่พลาดไป หากคุณกำลังสร้างระบบการแจ้งเตือนของตัวเอง คุณไม่จำเป็นต้องใช้ฟังก์ชันนี้ และสามารถปิดการตั้งค่านี้ได้
3. Create a task for a LINE Official Account owner when receiving a message
Option นี้มีประโยชน์หากคุณต้องการสร้าง Tasks สำหรับผู้ใช้คนอื่นแทนการตั้งค่าเป็น Contact Person ซึ่งมีการตั้งค่าเริ่มต้น คือ 'ปิด (ไม่ใช้งาน)'
เมื่อมีข้อความเข้ามาจาก LINE Friend จะมีการสร้าง Task สำหรับผู้ใช้ที่ระบุไว้ในส่วน [LINE Official Account Manager] ของหน้าการตั้งค่า
4. Extend auto responses from another accounts
Option นี้ใช้สำหรับระบุว่าคุณต้องการใช้ auto-responders ที่ตั้งค่าไว้โดย LINE Official Accounts อื่นหรือไม่ ซึ่งมีการตั้งค่าเริ่มต้น คือ 'ปิด (ไม่ใช้งาน)'
Option นี้เหมาะสำหรับลูกค้าที่ดำเนินการในขนาดใหญ่ หากคุณได้สร้างและเชื่อมต่อ LINE Official Accounts สำหรับแต่ละสาขาแล้ว คุณสามารถแชร์การตั้งค่า auto-responder เดียวกัน เพื่อทำให้การจัดการในภายหลังง่ายขึ้น
5. Do not display sender's name in 1:1 chat
Option นี้จะไม่แสดงชื่อของผู้ส่งในแชท 1:1 เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวในการสนทนา หรือเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ส่ง โดยการตั้งค่าเริ่มต้นของฟังก์ชันนี้ คือ 'ปิด (ไม่ใช้งาน)'
ที่มา Knowledge Base : Options for Integration