การตั้งค่า Deduplication เพื่อจัดการข้อมูลที่ซ้ำซ้อนของลูกค้า

การตั้งค่า Options ของ Deduplication ใน Little Help Connect

วันที่เผยแพร่ : 12 กันยายน 2567

      ในระบบ Little Help Connect มีการจัดการข้อมูลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะเมื่อเกิดปัญหาข้อมูลลูกค้าซ้ำซ้อนหรือไม่ถูกต้อง การตั้งค่า Deduplication จะช่วยลดความซ้ำซ้อนของข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้การทำงานของธุรกิจราบรื่นและลดความผิดพลาดในการสื่อสารกับลูกค้าได้มากขึ้น

      บทความนี้จะพาคุณมาทำความรู้จักกับ Options สำหรับตั้งค่า Deduplication ใน Little Help Connect ซึ่งมีขั้นตอนการเข้าถึงการตั้งค่าและรายละเอียดของแต่ละ options ดังนี้

• Step 1: Login เข้าสู่ระบบ Little Help Connect ด้วยบัญชีของคุณ

• Step 2: ให้คุณไปที่เมนู Channels และเลือก LINE Official Account ที่คุณต้องการตั้งค่า

  

• Step 3: จากนั้นไปที่เมนู Setting และเลื่อนหน้าจอไปที่เมนู Deduplication

   

• Step 4: คุณจะเห็น Options ของ Deduplication ซึ่งมีรายละเอียดของ options ดังนี้ 

  

  • E-mail address (* ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้)

    • เป็นค่าเริ่มต้นในระบบ Little Help Connect ซึ่งไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากที่อยู่อีเมลมักเป็นข้อมูลเฉพาะบุคคลที่ไม่ซ้ำกัน ทำให้สามารถตรวจสอบความซ้ำซ้อนของข้อมูลลูกค้าได้ หากพบข้อมูลซ้ำซ้อน ระบบจะทำการรวมข้อมูลไว้เป็นหนึ่งเดียว

  • Phone number

    • เป็นตัวเลือกที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ในการตรวจสอบความซ้ำซ้อนของข้อมูลลูกค้า เช่น หากมีข้อมูลลูกค้าสองคนที่มีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน ระบบจะตรวจพบการซ้ำซ้อนและทำการรวมข้อมูลไว้เป็นลูกค้าคนเดียว 

  • Mobile phone number

    • เป็นการใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือในการตรวจสอบความซ้ำซ้อน เนื่องจากผู้คนส่วนใหญ่มักจะใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือนี้เป็นระยะเวลานาน 

  • Custom property

    • เป็นตัวเลือกที่หากคุณมีข้อมูลเฉพาะที่ไม่มีในระบบ สามารถใช้ตัวเลือกนี้ในการตรวจสอบความซ้ำซ้อนได้ เช่น คุณอาจต้องการใช้ข้อมูลหมายเลขสมาชิก หรือรหัสลูกค้า เป็นต้น

อ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Option สำหรับตั้งค่าในระบบ Little Help Connect ดังนี้

• ทำความรู้จักกับ Options สำหรับตั้งค่า Integration ใน Little Help Connect