วันที่เผยแพร่ : 6 กันยายน 2567
LITTLE HELP CONNECT ช่วยให้คุณสามารถจัดการเพื่อนใน LINE ของคุณเป็น HubSpot contacts (ซึ่งจะเรียกในที่นี้ว่า LINE contacts) ได้ โดยจะอธิบายวิธีการสร้างผู้ติดต่อผ่าน LINE และฟีเจอร์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ดังนี้
วิธีการสร้าง LINE Contacts
เมื่อใช้ LITTLE HELP CONNECT ตัว LINE contacts จะถูกสร้างในช่วงเวลาต่อไปนี้:
-
Action โดยเพื่อน
-
เมื่อคุณเพิ่มบัญชี LINE official account เป็นเพื่อน
-
เมื่อคุณส่งข้อความตอบกลับไปยังบัญชี LINE official
-
เมื่อคุณปลดบล็อกบัญชี LINE official
-
-
Actions โดยผู้ใช้ LITTLE HELP CONNECT
-
เวลามีการ import บัญชีเพื่อน จาก LINE official
-
เมื่อคุณสร้างผู้ติดต่อ โดยใช้ค่าของ "LINE User ID" โดยตรงใน HubSpot ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง*
-
*คุณสามารถบังคับสร้าง LINE contact ได้ โดยการทำด้วยตนเองหรือผ่าน API โดยการกำหนดค่าให้กับ property "LINE User ID" ของผู้ติดต่อ
วิธีการดูรายชื่อ LINE Contacts ของคุณ
สามารถดู LINE Contacts ได้ที่:
-
HubSpot
-
ผู้ติดต่อที่มีค่ากำหนดใน property "LINE User ID" จะถือเป็น LINE contact
-
-
LITTLE HELP CONNECT
-
คุณสามารถตรวจสอบเพื่อนของคุณได้ที่ "Friends" ใน "LITTLE HELP CONNECT โดยไปที่ Channels > LINE Official Accounts ของคุณ และเลือกเมนู Friend"
-
"Friends" ของ LITTLE HELP CONNECT จะแสดงโดยอ้างอิงจากข้อมูลผู้ติดต่อใน HubSpot ซึ่งในส่วนของ LITTLE HELP CONNECT จะไม่เก็บข้อมูล "Friends" ใดๆ
Features ของ LINE Contacts
Properties ที่เกี่ยวข้องกับ LINE และต้องมีค่า โดย LINE contacts ที่สร้างผ่าน LITTLE HELP CONNECT จะมีค่าตามค่าเริ่มต้นสำหรับ properties ต่อไปนี้เสมอ
-
LINE User ID
-
หมายเลข LINE User ID จะถูกจัดเก็บ
-
-
LINE User Name
-
เก็บชื่อที่ลงทะเบียนของผู้ใช้ LINE
-
-
LINE User Picture
-
เก็บ URL ของภาพโปรไฟล์ LINE
-
-
LINE ID Sync Date
-
เก็บวันที่ที่หมายเลข LINE User ID ถูกซิงค์กับ HubSpot ครั้งแรก
-
-
LINE Follow
-
เก็บสถานะการติดตาม (YES: ติดตาม, NO: บล็อก)
-
หากต้องการดู Properties ที่เกี่ยวข้องกับ LINE ทั้งหมด กรุณาอ้างอิงจากบทความต่อไปนี้: รายละเอียดสำคัญเกี่ยวกับ LINE Contact Property ที่ควรรู้
วิธีการจัดการ E-mails
Property "Email" ของ LINE Contact จะเก็บที่อยู่อีเมลต่อไปนี้:
-
Email address ที่มีโดเมนทั่วไป
-
เพื่อนใน LINE จะได้ลงทะเบียนที่อยู่อีเมลของพวกเขา เมื่อสร้างบัญชี LINE นอกจากนี้ หากคุณได้ให้สิทธิ์ในการให้ที่อยู่อีเมลของคุณแก่ LINE Official Account ที่อยู่อีเมลทั่วไปของคุณจะถูกเก็บไว้ในส่วน "Email" (เช่น @gmail.com, @yahoo.co.jp)
-
-
Email address ที่มีโดเมน "@line.me"
-
ถ้าเพื่อนใน LINE ไม่ได้ลงทะเบียนที่อยู่อีเมลกับบัญชี LINE หรือแม้จะลงทะเบียนแล้ว แต่ไม่ได้ให้สิทธิ์ในการให้ที่อยู่อีเมลกับ LINE Official Account ที่อยู่อีเมลที่มีค่าใน "Email" จะถูกจัดเก็บเป็นข้อมูลตัวอย่างที่ LITTLE HELP CONNECT สร้างขึ้น (เช่น @line.me)
-
วิธีการสร้างข้อมูลตัวอย่าง:
ข้อมูลตัวอย่างจะถูกสร้างโดยการเพิ่ม "@line.me" ต่อท้าย "LINE User ID" ของเพื่อนของคุณ (เช่น [LINE User ID]@line.me)
เบื้องหลังของการสร้างข้อมูลตัวอย่าง
ตามข้อกำหนดของ HubSpot ผู้ติดต่อที่ไม่มี "Email" จะไม่สามารถติดตามได้ และเราจะไม่สามารถทราบได้ว่าพวกเขาเปิดหรือคลิกข้อความ LINE หรือไม่
โดยการรวมข้อมูลตัวอย่างในส่วน "Email" ทำให้สามารถติดตามไม่เพียงแค่การเปิดและคลิก แต่ยังรวมถึงข้อมูลกิจกรรมอื่นๆ ได้ด้วย นี่คือเหตุผลที่เราจึงสร้างข้อมูลตัวอย่าง
เงื่อนไขในการแสดงไอคอน LINE ข้างๆ ชื่อผู้ติดต่อ
เมื่อเพื่อนใน LINE ถูกลงทะเบียนกับ HubSpot ไอคอน LINE อาจปรากฏอยู่ทางด้านซ้ายของชื่อผู้ติดต่อ โดยไอคอน LINE จะปรากฏเมื่อมีการตอบสนองเงื่อนไขทั้งสองข้อต่อไปนี้:
-
ผู้ติดต่อที่สร้างใน HubSpot โดยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
-
Import ผ่าน LITTLE HELP CONNECT
-
LINE ADD โดยเพื่อน
-
ตอบกลับ (Replied) โดยเพื่อน
-
ปลดบล็อก (Unblocked) โดยเพื่อน
-
-
ผู้ติดต่อที่ไม่สามารถดึงที่อยู่อีเมลจาก LINE ได้