ปรับแต่งภาษาให้ตรงกับที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมองเห็นเมื่อแชทกับคุณ
วันที่เผยแพร่ 15 มกราคม 2568
Available with any of the following subscriptions, except where noted:
ปรับแต่งภาษาให้ตรงกับที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมองเห็นเมื่อแชทกับคุณ
โปรดทราบ: หากคุณต้องการเปลี่ยนภาษาของเครื่องมือ Conversations ให้ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนภาษาหลักใน HubSpot Interface ของคุณ
ข้อความต้อนรับเฉพาะบุคคล
เมื่อแก้ไขแต่ละ Live Chat ทั้งข้อความ Welcome Message และข้อความ Email Capture Message สามารถปรับแต่งได้ทั้งหมดและเปลี่ยนเป็นภาษาใดก็ได้ ดังนั้น หากเว็บไซต์ของคุณมีหลายภาษา ให้สร้างข้อความต้อนรับแยกกัน และตั้งเป้าหมายสำหรับผู้เยี่ยมชมจากประเทศหรือภูมิภาคเฉพาะ เรียนรู้วิธีเพิ่ม Chatflow ภาษาเฉพาะให้กับเนื้อหาเว็บไซต์หลายภาษา
วิธีแก้ไขข้อความต้อนรับและข้อความ Email Capture สำหรับ Live Chat แต่ละตัว:
- ใน HubSpot Account ของคุณ ไปที่ Automations > Chatflows
- วางเมาส์เหนือ Live Chat ที่ต้องการ แล้วคลิก Edit
- ในแท็บ Build:
- คลิก Welcome Message เพื่อขยายส่วนนี้ จากนั้นพิมพ์ข้อความในกล่องข้อความ Write a Welcome Message เป็นภาษาใดก็ได้
- คลิก Email Capture เพื่อขยายส่วนนี้ จากนั้นพิมพ์ข้อความในกล่องข้อความ Email Capture Message เป็นภาษาใดก็ได้
- คลิก Save
ภาษาในข้อมูล Widget เชิงบริบท
คุณสามารถตั้งค่าภาษาในข้อมูล Widget เชิงบริบทได้ในการตั้งค่า Live Chat โดยข้อมูล Widget เชิงบริบทจะรวมถึง:
- วันที่และเวลา
- ปุ่ม Send
- ข้อความแจ้ง Write a Message
- ข้อความแจ้ง Email Address พร้อมข้อความช่วยเหลือและข้อความยืนยัน
- ข้อความ Typically Replies In
- ข้อความ Will Return At
โปรดทราบ: หากตั้งค่าภาษาของ Chatflow เป็นภาษาเยอรมันหรือญี่ปุ่น ชื่อเต็มของผู้ใช้จะแสดงใน Live Chat Widget
ภาษาและเขตเวลาที่รองรับโดย Bot
ภาษาที่คุณเลือกจะเป็นภาษาที่ข้อความและการทำงานของ Bot แสดงผล สำหรับข้อความที่ผู้เยี่ยมชมส่งมาในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ เครื่องมือ Bot ไม่สามารถดึงข้อมูลการแสดงวันที่/เวลาได้ทั้งหมด และไม่สามารถดึงชื่อ, ช่วงตัวเลข, หรือการแสดงการตอบว่าใช่หรือไม่
ตัวอย่าง: เมื่อผู้เยี่ยมชมส่งข้อความเป็นภาษาอังกฤษและใช้การแสดงวันที่/เวลา เช่น "tomorrow at three PM" เครื่องมือ Bot จะสามารถแปลงเป็นรูปแบบ เช่น "8/03/2018 at 3:00 PM" ได้ อย่างไรก็ตาม หากผู้เยี่ยมชมใช้การแสดงวันที่/เวลาในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ เครื่องมือ Bot จะไม่สามารถดึงและแปลข้อมูลวันที่และเวลาจากข้อความของผู้เยี่ยมชมได้
สร้าง Chatflow สำหรับหน้าภาษาหลายภาษา
คุณสามารถเพิ่ม Chatflow ลงในหน้า Landing Pages และ Website Pages ที่มีภาษาหลายภาษาได้ กฎการกำหนดเป้าหมายช่วยให้คุณควบคุมว่า Chatflow จะแสดงบนหน้าใด เพื่อให้แน่ใจว่า Chatflow ในภาษาที่ถูกต้องจะแสดงเฉพาะในหน้าที่โฮสต์บนโดเมนภาษานั้น
-
ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ Automations > Chatflows
-
วางเมาส์เหนือ Chatflow ที่คุณสร้างไว้สำหรับเนื้อหาภาษาของคุณ แล้วคลิก Edit
โปรดทราบ: การเปลี่ยนภาษาบนแท็บ Options ของ Chatflow ที่มีอยู่ จะไม่อัปเดตค่าข้อความเริ่มต้น (เช่น ข้อความต้อนรับ, การค้นหา Knowledge Base ฯลฯ) โดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการอัปเดตค่าข้อความเริ่มต้นสำหรับ Chatflow ที่มีอยู่ คุณต้องอัปเดตด้วยตนเองในแท็บ Build หรือสร้าง Bot หรือ Live Chat ใหม่สำหรับภาษาที่ต้องการ
-
ในแถบด้านซ้าย คลิกที่แท็บ Target
-
แก้ไข URL ของเว็บไซต์ที่คุณกำหนดเป้าหมาย:
- คลิกเมนูดรอปดาวน์แรกและเลือก Website URL
- เพื่อกำหนดเป้าหมายทุกหน้าบนโดเมนเฉพาะ ให้คลิกเมนูดรอปดาวน์ที่สองและเลือก contains
- ใส่โดเมนภาษาของคุณเต็มรูปแบบในช่องข้อความ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเนื้อหาภาษาฝรั่งเศสที่โฮสต์บน www.company.com/fr/ ให้ใส่ www.company.com/fr/ Chatflow จะปรากฏบนทุกหน้าที่มี URL ที่มี www.company.com/fr/ หรือคุณสามารถใส่ Slug ของภาษาหน้า เช่น /fr/
-
คลิก Save
หากคุณมีหน้าหลายเวอร์ชัน คุณสามารถสร้าง Chatflow แยกต่างหากสำหรับแต่ละภาษาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำหนดเป้าหมายเฉพาะ URL ภาษาในค่ากำหนดเป้าหมายของ Chatflow
ที่มา : https://knowledge.hubspot.com/chatflows/edit-your-chatflows-language-settings