เมื่อคุณเชื่อมต่ออีเมลของทีมกับกล่องจดหมายการสนทนา, อีเมลขาเข้าทั้งหมดจะถูกส่งไปยัง Inbox นี้ เพื่อให้ Inbox ของคุณเป็นระเบียบ
วันที่เผยแพร่ 6 พฤศจิกายน 2567
Available with any of the following subscriptions, except where noted:
All products and plans
เมื่อคุณเชื่อมต่ออีเมลของทีมกับกล่องจดหมายการสนทนา, อีเมลขาเข้าทั้งหมดจะถูกส่งไปยัง Inbox นี้ เพื่อให้ Inbox ของคุณเป็นระเบียบ ให้กำหนดค่า Allow และ Deny List ใน Inbox settings เพื่อให้อินบอกซ์ของคุณปราศจากอีเมลที่ไม่จำเป็นต้องได้รับความสนใจจากทีมของคุณ
การเพิ่มอีเมลหรือ Domain ลงใน Allow หรือ Deny List ใน HubSpot จะไม่ส่งผลต่อการตั้งค่าใดๆ ใน External email client ของอีเมลทีมที่เชื่อมต่อของคุณ (เช่น อีเมลที่เพิ่มใน Deny List ใน HubSpot จะไม่ถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมใน Connected Gmail หรือ Outlook email ของคุณ)
โปรดทราบ: คุณต้องเป็นผู้ใช้ที่มี Account Access permissions เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใน Allow หรือ Deny List
Add emails or domains to your allow or deny list
การสนทนาที่ส่งมาจากอีเมลหรือ Domains ที่รวมอยู่ใน Allow List ของคุณจะไม่ถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม แต่ Email Addresses หรือ Domains ที่รวมอยู่ใน Deny List จะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมและจะไม่แสดงใน Inbox เพื่อเพิ่ม Email Addresses หรือ Domains ลงใน Allow หรือ Deny List:
โปรดทราบ: การสนทนาใดๆ ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติตามกฎการกรอง จะถูกลบออกจากมุมมอง Spam อย่างถาวรหลังจาก 90 วัน
- ใน HubSpot ของคุณ ให้คลิกที่ไอคอน Settings ที่แถบการนำทางด้านบน
- ในเมนูแถบด้านซ้าย ให้ไปที่ Inbox > Allow & Deny List
- ในส่วน Allow list หรือ Deny list ให้คลิก Add email or domain
- ในกล่องโต้ตอบ ให้ป้อนที่อยู่อีเมลหรือโดเมน
- เพื่ออนุญาตหรือปฏิเสธอีเมลที่ส่งไปยัง Inbox จากผู้ส่งเฉพาะ ให้ป้อนที่อยู่อีเมลในรูปแบบ emailaddress@domain.com (เช่น name@hubspot.com)
- เพื่ออนุญาตหรือปฏิเสธอีเมลที่ส่งไปยัง Inbox จากโดเมนเฉพาะ ให้ป้อนโดเมนในรูปแบบ domain.com (เช่น hubspot.com)
- คลิก Add
นอกจากที่อยู่อีเมลและโดเมนที่คุณเพิ่มใน Allow หรือ Deny list ด้วยตนเองแล้ว ระบบจะทำตามข้อกำหนดต่อไปนี้ใน Inbox ของคุณโดยอัตโนมัติ:
โปรดทราบ: ยกเว้นอีเมลที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณ กฎเหล่านี้จะไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยการเพิ่มที่อยู่อีเมลหรือโดเมนลงใน Allow list
- อีเมลที่ส่งจาก Contact ที่มีอยู่ในฐานข้อมูลของคุณจะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ยกเว้นว่าอีเมลนั้นเป็นอีเมลตอบกลับอัตโนมัติ
- อีเมลที่ส่งจาก Team Email Address ที่เชื่อมต่อกับคุณไปยังที่อยู่อีเมลเดียวกันนั้นจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
- อีเมลที่ส่งจาก Blocked Visitor จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
- อีเมลที่ส่งจาก noreply@hubspot.com จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
- อีเมลที่ส่งจากบัญชี HubSpot ของคุณ (เช่น อีเมลที่ส่งจาก Workflows) จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
- อีเมลที่ส่งเป็นการตอบกลับอีเมลจาก Workflow ที่สร้างหัวข้อใหม่ใน Inbox จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
- อีเมลที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมใน Conversations Inbox และจะปรากฏในมุมมอง Spam หากอีเมลถูกส่งจากที่อยู่อีเมลหรือโดเมนที่อยู่ใน Allow list อีเมลจะปรากฏใน Inbox เป็นอีเมลปกติ
เพื่อจัดการว่าอีเมลประเภทใดที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยอัตโนมัติ ให้เลือก/ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายตามรายการต่อไปนี้
- Automated Response Email: อีเมลที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ เช่น การตอบกลับอัตโนมัติหรืออีเมลแจ้งว่าไม่อยู่สำนักงาน
- Marketing Emails: อีเมลที่ส่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาด
- Role Based Emails: อีเมลที่ไม่ได้ส่งจากบุคคลเฉพาะเจาะจง แต่จากบริษัท แผนก ตำแหน่ง หรือกลุ่ม อีเมลที่เป็น Role-Based ครบถ้วนมีดังนี้:
- abuse
- admin
- alert
- billing
- compliance
- devnull
- dns
- finance
- ftp
- hostmaster
- info
- infrastructure
- inoc
- ispfeedback
- ispsupport
- it
- list
- list-request
- maildaemon
- mailer-daemon
- marketing
- no-reply
- noc
- noreply
- null
- phish
- phishing
- postmaster
- privacy
- registrar
- root
- sales
- security
- spam
- support
- sysadmin
- tech
- undisclosed-recipients
- unsubscribe
- usenet
- uucp
- webmaster
- www
- Subscription Link Emails: อีเมลที่มีลิงก์ให้ยกเลิกการสมัครสมาชิก
- คลิก Save
Mark emails as not spam
หากผู้เข้าชมถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม คุณสามารถลบสถานะสแปมออกได้เพื่อให้อีเมลจากผู้ส่งนี้ในอนาคตถูกส่งมายัง Inbox ของคุณ
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > Inbox
- ในแถบด้านซ้าย ให้ไปที่มุมมอง Spam
- คลิกอีเมลเพื่อเปิดการสนทนา
- ในแถบด้านบนของการสนทนา ให้คลิก Mark as not spam
หากคุณเปิดการตั้งค่าให้สร้าง Ticket อัตโนมัติสำหรับ Inbox ของคุณ ระบบจะสร้าง Ticket ใหม่เมื่อคุณทำเครื่องหมายว่าอีเมลนี้ไม่ใช่สแปม โดย Ticket ใหม่จะมีการประทับเวลาจากวันที่อีเมลถูกส่งมา ไม่ใช่วันที่อีเมลถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่สแปม Ticket ใหม่จะถูกสร้างเฉพาะสำหรับอีเมลที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยอัตโนมัติเท่านั้น
ที่มา: https://knowledge.hubspot.com/inbox/manage-your-inbox-s-allow-and-deny-list