Manage Seats : การจัดการที่นั่งของผู้ใช้ในบัญชี HubSpot

การจัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ภายในองค์กรของคุณ โดยที่ผู้ดูแลระบบหรือผู้ที่มีสิทธิ์จัดการที่นั่ง (seats) สามารถเพิ่ม, ลบ หรือเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ของผู้ใช้ได้

วันที่เผยแพร่ : 10 กรกฎาคม 2567    

“ Manage seats สามารถใช้ได้กับการสมัครสมาชิกต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้ ดังนี้ :

• Sales Hub : Starter, Professional, Enterprise

• Service Hub : Starter, Professional, Enterprise  ”

Note :

• เมื่อวันที่ 5 มีนาคม 2024 HubSpot ได้แนะนำ โมเดลการกำหนดราคาตามจำนวนที่นั่งสำหรับ Hubs และ ระดับการสมัครสมาชิกใหม่ทั้งหมด บัญชีที่สร้างก่อนวันที่ 5 มีนาคม 2024 ที่ยังไม่ได้เปลี่ยนไปใช้โมเดลใหม่ จะสามารถเข้าถึงที่นั่งที่จ่ายเงินสำหรับ Sales Hub หรือ Service Hub ที่ซื้อไว้เท่านั้น และควรใช้ส่วนสุดท้ายของบทความนี้ สำหรับบัญชี Legacy Sales Hub และ Service Hub ในระดับ Starter, Professional, และ Enterprise

• หากคุณกำลังอัปเกรด จากเครื่องมือฟรีของ HubSpot ไปยังการสมัครสมาชิกระดับ Starter ที่นั่งฟรี 5 ที่จะถูกลบออกเมื่อคุณอัปเกรด คุณจะต้องซื้อจำนวนที่นั่งที่คุณต้องการในขั้นตอนการชำระเงิน

     

      Seats หมายถึง วิธีการและระดับการเข้าถึงบริการสมัครสมาชิกที่ผู้ใช้ของคุณมี HubSpot มีการเสนอประเภทของที่นั่งที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับบริการสมัครสมาชิกที่คุณซื้อ โดยมีคำอธิบายสั้น ๆ ของแต่ละประเภทที่นั่ง ดังนี้ :

• Core Seat : ให้ผู้ใช้ของคุณเข้าถึงฟีเจอร์และเครื่องมือในบริการสมัครสมาชิกที่คุณซื้อ
• Sales Hub Seat : ให้ผู้ใช้ของคุณเข้าถึง Sales Hub และสามารถใช้ฟีเจอร์สำหรับ Sales Hub Professional และ Sales Hub Enterprise
• Service Hub Seat : ให้ผู้ใช้ของคุณเข้าถึง Service Hub และสามารถใช้ฟีเจอร์ขั้นสูงสำหรับการสมัครสมาชิกในระดับ Professional และ Enterprise 
• View-Only Seat : อนุญาตให้ผู้ใช้ของคุณดูบริการสมัครสมาชิกของคุณได้ โดยไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต่อบัญชีของคุณได้ โปรดทราบว่ามีเครื่องมือบางอย่าง (เช่น Post Social , Form) ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้จากที่นั่งประเภท View-Only
• Partner Seat : ที่นั่งฟรี ที่ให้พนักงานของ HubSpot Solutions Partner และผู้ให้บริการที่มีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดในบัญชีของลูกค้า

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

      ในการเพิ่มและกำหนดที่นั่ง (seats) แบบชำระเงิน คุณต้องดำเนินการ ดังต่อไปนี้ :

• ซื้อ : การสมัครสมาชิก HubSpot

• ตั้งค่า : บัญชี HubSpot ของคุณ

เพิ่ม หรือ ลบ Seat แบบชำระเงิน

      ผู้ใช้ที่มี  สิทธิ์แก้ไขการเรียกเก็บเงิน สามารถเพิ่มหรือลบที่นั่งที่ชำระเงิน เพื่อเปลี่ยนจำนวนที่นั่งว่างที่สามารถกำหนดให้กับผู้ใช้ได้ มีวิธีการ ดังนี้

Note : 

• เมื่อที่นั่ง (seats) ที่ชำระเงินแล้วถูกลบออก การเรียกเก็บเงินของคุณจะได้รับการปรับเปลี่ยนหลังจากวันต่ออายุของคุณที่เริ่มต้นในระยะเวลาการสมัครสมาชิกถัดไป เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ billing and payment implications เมื่อคุณเพิ่มหรือลบที่นั่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดติดต่อ HubSpot sales team

• ที่นั่ง (seats) ที่กำลังถูกกำหนดให้กับผู้ใช้ ไม่สามารถถูกลบออกจากบัญชีของคุณได้ เรียนรู้วิธีการ ยกเลิกการกำหนดที่นั่งที่ชำระเงินแล้ว (unassign paid seats)

> เข้าหน้าบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกที่ไอคอน Setting ด้านบนขวา 

> ในแถบเมนูทางด้านซ้าย ให้ไปที่เมนูของ Account Setup และคลิกที่ Users & Teams

> ไปที่แถบเมนูด้านบน คลิกที่ Seats ในหน้านี้คุณสามารถดูการกำหนดที่นั่ง สถานะคำเชิญ และวันที่ใช้งานล่าสุด สำหรับผู้ใช้ในบัญชีของคุณ ใช้แถบ search และ filters ที่ด้านบนของตาราง เพื่อกรองดูผู้ใช้เฉพาะ

> เพิ่มที่นั่งเพิ่มเติม :

• คลิกที่ Add Seats ใต้ประเภทของ Seats ที่คุณต้องการซื้อ

• เมื่อเข้าไปแล้วจะขึ้นที่หน้าการซื้อ Seats ให้กดเพิ่มจำนวนที่นั่ง โดยการคลิกที่ ลูกศรชี้ขึ้น จากนั้นคลิก  Buy Now ทันที

> หากต้องการลบที่นั่งที่ไม่ได้รับการกำหนด :

• คลิกที่ Remove unassigned seats เพื่อให้นำไปยังหน้า Subscriptions ที่อยู่ในหน้าเมนูของ Account & Billing
• คลิกที่ Remove unassigned seats ที่อยู่ถัดจากชื่อการสมัครสมาชิก หรือ ประเภท Seats
  
  
• ในกล่องโต้ตอบให้ใช้ ลูกศร (Arrow) เพื่อระบุจำนวน Seats แบบชำระเงินที่ยังไม่ได้กำหนด ที่คุณต้องการลบออก โดยกล่อง Subscriptions ปัจจุบัน จะแสดงจำนวน Seats ที่คุณมีในปัจจุบันและกล่อง Auto-Renewal จะแสดงการปรับค่าใช้จ่าย ที่จะมีผลในช่วงเริ่มต้นระยะเวลาการสมัครสมาชิกครั้งต่อไปของคุณ
  

• หากต้องการยืนยันการเปลี่ยนแปลง ให้คลิก Remove [ ] Seats ที่ปุ่มสีส้มด้านล่าง 

• การยืนยันจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง เพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลง ให้คลิก Close เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ

• หลังจากกำหนดเวลาการลบ Seats แล้ว จะมีข้อความยืนยันปรากฏขึ้นถัดจากการสมัคร หากต้องการยกเลิกการลบ Seats ให้คลิกที่ Cancel this removal

Note : การกำหนดที่นั่ง (Assign Seats) ชำระเงิน ที่ถูกยกเลิกก่อนวันที่การปรับลดระดับ จะถือเป็นการยกเลิกการปรับลดระดับ

> ถ้าต้องการโอน Seats หลัก ที่หากคุณมีเพียงที่นั่งเดียวในบัญชีของคุณ :

• ไปที่หน้าบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกที่ Setting ในแถบมุมบนขวา

• ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้ายให้ไปที่ Account Setup แล้วคลิกที่ Users & Teams

• ไปที่แถบเมนูด้านบน คลิกที่ Seats 

• ไปที่ตารางผู้ใช้ จากนั้นชี้ไปที่ผู้ใช้ และคลิก Transfer seat

• ในกล่องโต้ตอบ ให้คลิก Choose a user ที่เมนู dropdown และเลือกผู้ใช้ที่จะโอนที่นั่งให้ จากนั้นคลิก Transfer seat และคลิกที่ Transfer seat อีกครั้ง เพื่อเป็นการยืนยันที่กล่องโต้ตอบ

  

การกำหนด เพิ่ม หรือลบ Sales Hub หรือ  Service Hub Seats (สำหรับ Legacy Sales Hub และ Service Hub Starter , Professional และ Enterprise) 

> ไปที่หน้าบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกที่ Setting ในแถบมุมบนขวา

> ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้ายให้ไปที่ Account Setup แล้วคลิกที่ Users & Teams

> ไปที่แถบเมนูด้านบน คลิกที่ Seats

> การกำหนดที่นั่ง (Assign Seats) แบบชำระเงิน :

• ไปที่ตารางและเลื่อนไปที่ผู้ใช้ที่ต้องการ แล้วคลิก Change seat 

• จะเห็นหน้ากล่องโต้ตอบ Change seat ให้ใช้ เมนู dropdown เลือก Users และ Seats

  

• เมื่อเลือกเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ Save

> เพิ่มที่นั่งเพิ่มเติม :

• เลื่อนไปที่ผู้ใช้ที่ต้องการ แล้วคลิก Change seat

• ที่หน้ากล่องโต้ตอบ Change seat ให้ใช้ เมนู dropdown เพื่อเลือก Users และ Seats

•  แล้วคลิก Checkout

• ในหน้าการ Purchase Users ตรวจสอบรายละเอียดการซื้อของคุณ จากนั้นคลิกที่ Complete purchase

> หากต้องการ Remove Seats :

• มาที่หน้า Seats บริเวณด้านบนให้คลิกที่ Remove unassigned seats เพื่อไปที่หน้า Account & Billing เพื่อตรวจสอบตัวเลือกการสมัครของคุณ
  

• กลับไปที่หน้า Seats เพื่อตรวจสอบจำนวน Seats ที่อัพเดท

Note : 

• คุณสามารถยกเลิกการกำหนดที่นั่งแบบชำระเงินของผู้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่บัญชีผู้ใช้มีการใช้งานอยู่เท่านั้น หากบัญชีผู้ใช้ถูกปิดใช้งาน คุณสามารถเปิดใช้งานผู้ใช้ใหม่ เพื่อยกเลิกการกำหนดที่นั่งแบบชำระเงิน จากนั้นจึงปิดใช้งานผู้ใช้ใหม่อีกครั้ง 

• หากต้องการลบผู้ใช้ที่มีที่นั่งออกจากบัญชีของคุณ คุณต้องลบการเข้าถึง Sales Hub และ/หรือ  Service Hub ที่พวกเขามีเสียก่อน

• การลบที่นั่ง Sales Hub หรือ Service Hub ที่ชำระเงินของผู้ใช้ จะไม่ลบที่นั่งนั้น แต่ที่นั่งนั้นจะยังคงอยู่ในบัญชี HubSpot ของคุณ เป็นที่นั่งที่ยังไม่ได้กำหนด คุณจะยังคงชำระเงินสำหรับที่นั่งนั้นจนถึงวันที่ต่ออายุสัญญาครั้งต่อไป แม้ว่าจะยังไม่ได้กำหนดก็ตาม