Q : HubSpot CRM สามารถทำรวมเเชทได้ไหม?

A : HubSpot CRM สามารถรวมแชทจากหลายช่องทางได้ผ่านฟีเจอร์ที่เรียกว่า "Conversations" โดยฟีเจอร์นี้จะรวมการสนทนาจากหลากหลายช่องทางเช่น

1. Live Chat : ช่วยให้คุณสามารถสนทนากับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์.

2. Facebook Messenger : รวมการสนทนาจาก Facebook Messenger ไว้ใน HubSpot.

3. Email : สามารถเชื่อมต่ออีเมลเข้ากับ Conversations inbox เพื่อรวมการสนทนาอีเมลกับลูกค้า.

4. Forms : ข้อความที่ส่งผ่านฟอร์มจะถูกรวมเข้ามาใน inbox.

5. Chatbot : ใช้บอทเพื่อสนทนาและเก็บข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อัตโนมัติ.

6. Line : เป็นช่องทางเพิ่มเติม ที่สามารถรวมมาแสดง และบริหารใน HubSpot ได้เช่นกัน (พร้อมใช้งาน Q4-2024)

     ฟีเจอร์ Conversations ของ HubSpot ช่วยให้ทีมของคุณสามารถจัดการการสนทนากับลูกค้าจากช่องทางต่างๆ ได้ในที่เดียว ทำให้การสื่อสารเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่พลาดการติดต่อลูกค้า

***นอกจากนี้คุณสามารถเชื่อมกับ Program รวมแชทอื่นๆ เช่น ChatCone, Omoo และอื่นๆ ได้ผ่าน API โดยแล้วเเต่เงื่อนไขในการเชื่อม