การใช้งาน Data Sources บน Little Help Connect

การใช้งาน Data Sources ใน Little Help Connect เพื่อช่วยในการเข้าถึงข้อมูลและจัดการข้อมูล

วันที่เผยแพร่ : 25 ตุลาคม 2567

      Little Help Connect เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมา เพื่อช่วยในการจัดการการสนับสนุนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการใช้ Data Sources ที่มีอยู่ในระบบ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงและจัดการข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ในบทความนี้จะพูดถึงเครื่องมือ Database และ Document (Beta) ที่มีให้ใช้งานใน Little Help Connect

Database

      Database เป็นฟีเจอร์ในระบบ Little Help Connect ที่ช่วยในการจัดเก็บและจัดการข้อมูล เพื่อให้ผู้ใช้สามารถจัดเก็บเป็นฐานข้อมูล, ค้นหา, และวิเคราะห์ข้อมูลได้ ซึ่งสามารถทำได้ดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบบัญชี Little Help Connect ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ให้คุณไปที่เมนู Data Sources และคลิกที่ Database

ขั้นตอนที่ 3: คุณจะเข้าสู่หน้าการจัดการ Database ภายในระบบ Little Help Connect ของคุณ ซึ่งจะมีการแสดงข้อมูลในส่วนของ ID , ชื่อตาราง , จำนวน Row และสถานะการ Update

ขั้นตอนที่ 4: จากนั้นคลิกไปที่ Create table เพื่อจะเก็บข้อมูลที่คุณต้องการ เช่น ข้อมูลคำถามและคำตอบเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ เป็นต้น

ขั้นตอนที่ 5: ใส่รายละเอียดในการ Create Table ดังนี้

• Table name: ใส่ชื่อของตารางข้อมูลที่คุณต้องการเก็บ 

• File: เลือกไฟล์ที่มีข้อมูลที่คุณต้องการ โดยไฟล์ที่สามารถใช้ได้ต้องเป็นไฟล์ CSV เท่านั้น

ขั้นตอนที่ 6: เมื่อใส่รายละเอียดเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกที่ Create table

Document (Beta)

      Document เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดเก็บเอกสารและไฟล์ต่าง ๆ ใน Little Help Connect ได้ โดยสามารถทำได้ดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบบัญชี Little Help Connect

ขั้นตอนที่ 2: ให้คุณไปที่เมนู Data Sources และคลิกเลือกฟีเจอร์ Document

ขั้นตอนที่ 3: คุณจะเห็นหน้าการจัดการของ Document โดยจะมีแสดงข้อมูลในส่วนของชื่อ , URL ของไฟล์ และสถานะการ Update

ขั้นตอนที่ 4: จากนั้นให้คลิกที่ Upload a document เพื่ออัปโหลดไฟล์เข้าระบบ Little Help Connect

ขั้นตอนที่ 5: ให้ทำการเลือกไฟล์ที่จะอัปโหลด โดยต้องเป็นไฟล์ PDF 

ขั้นตอนที่ 6: เมื่อเลือกไฟล์เรียบร้อยแล้วให้คลิกที่ Upload