LINE Contacts
      Back to home
      1. Help Center
      2. LINE CRM: Little Help Connect
      3. LINE Contacts

      วิธีรวมอีเมลเฉพาะกับการส่ง Form ไปยัง LINE Contacts

      การรวมที่อยู่อีเมลเฉพาะกับข้อมูลผู้ติดต่อใน LINE ผ่านการส่งฟอร์ม

      วันที่เผยแพร่ : 22 สิงหาคม 2567

            โดยการส่งฟอร์ม HubSpot ไปยังผู้ติดต่อใน LINE และให้ผู้ติดต่อกรอกที่อยู่อีเมลที่ต้องการ เมื่อทำการนี้เสร็จสมบูรณ์ ที่อยู่อีเมลที่กรอกไว้จะถูกผสานเข้ากับที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อใน LINE การดำเนินการนี้จะทำให้สามารถเขียนทับที่อยู่อีเมลเดิม เช่น "XXX@line.me" ที่ถูกตั้งค่าในผู้ติดต่อ LINE ได้

      โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้ เมื่อใช้งานฟีเจอร์นี้

      • คุณต้องมีการสมัครใช้งานแผน ที่อนุญาตให้ใช้ Workflow กับ HubSpot ลูกค้าที่ใช้แผน HubSpot แบบ Free หรือ Starter จะไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์นี้ได้
      • ฟีเจอร์นี้ไม่สามารถใช้งานกับเพื่อนที่ถูกกรองโดย LINE Audience ได้

      สร้างฟอร์มใน HubSpot

            ในการรวมผู้ติดต่อในฟอร์มของ HubSpot คุณจะต้องใช้ properties ดังต่อไปนี้

        • (Property มาตรฐาน) Email

        • (Property ที่สร้างขึ้นเอง) lineid ← กรุณาสร้าง properties ใหม่นี้

      • Step 1 : Properties ที่สร้างขึ้นเองสามารถสร้างได้จากปุ่ม "Create New" บนหน้าจอการสร้างฟอร์ม เลือก "Single line text" เป็นประเภทฟิลด์

        f2

      • Step 2 : ใส่ชื่อ properties และ internal name ตามที่แสดงด้านล่างนี้อย่างเคร่งครัด มิฉะนั้นอาจส่งผลให้การรวมข้อมูลไม่ถูกต้อง

        f3

      • Step 3 : เมื่อสร้าง Properties ที่กำหนดเองเสร็จแล้ว ให้สร้างฟอร์ม จากนั้นซ่อนฟิลด์ "lineid" เพื่อไม่ให้ผู้ใช้มองเห็นฟิลด์นี้

      • Step 4 : เพิ่มฟิลด์อื่น ๆ ข้อความที่มีการจัดรูปแบบ รูปภาพ และองค์ประกอบอื่น ๆ ตามที่ต้องการเพื่อให้ฟอร์มสมบูรณ์ และสุดท้าย ให้เผยแพร่ฟอร์มนี้

       

      สร้างข้อความ LINE เพื่อแนะนำการกรอกฟอร์ม

            สร้างข้อความ LINE เพื่อแนะนำเพื่อนใน LINE ของคุณให้ไปที่ฟอร์ม โดยใช้ฟีเจอร์ "Broadcast" ใน LITTLE HELP CONNECT

            สร้างรายชื่อผู้ติดต่อใน HubSpot ตามที่ต้องการสำหรับการส่งข้อความ หรือสร้าง Chat Flow หรือ Workflow สำหรับการส่งข้อความอัตโนมัติ

            โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแชร์ URL ของฟอร์ม โดยใช้ฟังก์ชัน Broadcasts ใน LITTLE HELP CONNECT : การส่งฟอร์มผ่าน Broadcasts จะทำให้ Line User ID ของผู้ติดต่อใน LINE ถูกกรอกเป็นค่าเริ่มต้นใน Properties ที่กำหนดเองในช่อง "lineid" ทำให้สามารถดำเนินการรวมข้อมูลได้ โปรดทราบว่าการรวมข้อมูลจะไม่เกิดขึ้นหากส่ง URL ของฟอร์ม โดยใช้ฟังก์ชัน 1:1 ใน Inbox หรือฟังก์ชัน Send LINE Message ใน Workflow

       

      สร้าง Workflow สำหรับกระบวนการรวมข้อมูล

      • Step 1 : สร้าง Workflow ที่จำเป็นสำหรับกระบวนการรวมข้อมูลนี้ เลือก "Form Submission" เป็น Trigger เลือกฟอร์มที่สร้างในขั้นตอนการสร้างฟอร์มและตั้งค่าในหน้า "Contact filled out the form"

            หากมีแนวโน้มว่าผู้ติดต่อจะส่งฟอร์มมากกว่าหนึ่งครั้ง ให้ทำการดำเนินการการลงทะเบียนใหม่ใน Trigger ด้วย เพื่อให้สามารถดำเนินการรวมข้อมูลได้ในการส่งฟอร์มครั้งที่สองและครั้งถัดไป

      • Step 2 : เลือกการดำเนินการ "ID Linking" ภายใต้ LITTLE HELP CONNECT ในการดำเนินการของ Workflow

        w1

      • Step 3 : ตั้ง internal name  "lineid" ของ Properties ที่กำหนดเองซึ่งสร้างขึ้นในฟอร์มเป็น "Internal name ของ Property สำหรับคีย์ค้นหา" และตั้ง internal name  "lha_line_user_id" ของ Properties ที่กำหนดเอง "LINE User ID _ 1" ที่สร้างโดย LITTLE HELP CONNECT เป็น "Internal name ของ Property สำหรับเป้าหมายการค้นหา"

        w2

      Note : "ID Linking" action จะรวมผู้ติดต่อสองคนเข้าด้วยกันเมื่อค่าที่กรอกใน "Internal name ของ Property สำหรับคีย์ค้นหา" ตรงกับ "Internal name ของ Property สำหรับเป้าหมายการค้นหา" ของผู้ติดต่ออีกคนหนึ่ง

            เมื่อมีการเชื่อมต่อบัญชี LINE อย่างเป็นทางการหลายบัญชีกับ LITTLE HELP CONNECT ค่าที่กำหนดใน "Internal name ของ Property สำหรับเป้าหมายการค้นหา" ควรเป็นข้อความที่สะท้อนลำดับหมายเลขของ Property

      ตัวอย่างเช่น:

      • หากหมายเลขลำดับของ Property คือ 2 ให้ตั้งค่า "lha_line_user_id_2" ใน "Internal name ของ Property สำหรับเป้าหมายการค้นหา"

      • หากหมายเลขลำดับของ Property คือ 3 ให้ตั้งค่า "lha_line_user_id_3" ใน "Internal name ของ Property สำหรับเป้าหมายการค้นหา"

      • Step 4 : หากจำเป็น โปรดตั้งค่าข้อความที่จะส่งให้บน LINE หลังจากที่มีการส่งฟอร์มเรียบร้อยแล้วด้วย

      • Step 5 : เมื่อบันทึกและเปิดใช้งาน Workflow นี้แล้ว คุณจะสามารถรวมผู้ติดต่อใน LINE กับผู้ติดต่อที่มีอยู่ได้ โดยการใช้การส่งฟอร์มเป็น Trigger

      Note : Email address จะถูกเก็บเป็นข้อมูลหลัก

            ที่อยู่อีเมลหลักจะกลายเป็นที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนใหม่ เมื่อมีการส่งฟอร์ม และที่อยู่อีเมลเก่าที่รวมเข้าด้วยกันจะไม่ถูกเขียนทับ แต่จะถูกบันทึกเป็นที่อยู่อีเมลสำรองแทน

            เฉพาะกรณีที่มีการลงทะเบียนที่อยู่อีเมลไว้กับ LINE แล้ว ที่อยู่อีเมลนั้นจะยังคงเป็นที่อยู่อีเมลสำรอง แต่ถ้าที่อยู่อีเมลเดิมคือ "XXXX@line.me" ที่อยู่อีเมลนั้นจะไม่ถูกเก็บเป็นที่อยู่อีเมลสำรองและจะถูกเขียนทับแทน

       

      ที่มา Knowledge base : How to merge a specific email address with a form submission to LINE Contacts