ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ลบสามารถลบบันทึกแต่ละรายการใน HubSpot ได้ ซึ่งรวมถึง contacts, companies, deals, tickets, custom objects, และ calls ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ลบเป็นกลุ่ม (Bulk delete permission) สามารถลบ Record เป็นกลุ่มได้
หากคุณลบบันทึกโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถกู้คืนบันทึกที่ถูกลบได้ภายใน 90 วันที่ผ่านมา
โปรดทราบ: การลบบันทึกจะไม่ลบบันทึกของ CRM ที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม การลบ Tickets จะลบการสนทนาที่เกี่ยวข้องออกจากกล่องจดหมาย (Inbox)
ลบจาก Record
ไปยัง Records ของคุณ
- Contacts: ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Contacts > Contacts
- Company: ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Contacts > Company
- Deals: ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Sales > Deals
- Tickets: ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Service > Tickets
- Custom Objects: ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Contacts > Contacts จากนั้นคลิกเมนู Dropdown ที่ด้านซ้ายบน และเลือกชื่อ (Name) ของ Custom Objects
- Calls: ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Contacts > Calls
คลิกชื่อ (Name) ของบันทึกของคุณ เมื่อเข้าหน้าโปรไฟล์ ให้คลิก Actions จากนั้นเลือก Delete
หากคุณกำลังลบ Contacts ในกล่องโต้ตอบ (Dialog Box) ให้เลือกตัวเลือก:
- ลบ Contacts นี้ด้วยความสามารถในการกู้คืนภายใน 90 วัน: Contacts ที่ถูกลบจะไปที่ถังรีไซเคิล (Recycle Bin) ซึ่งคุณสามารถกู้คืนได้ภายใน 90 วัน
- ลบ Contacts นี้และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างถาวรเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว: Contacts จะถูกลบอย่างถาวรและคุณจะไม่สามารถกู้คืนได้ เพื่อให้เป็นไปตาม กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR)
ในกล่องโต้ตอบ ให้คลิก Delete [record]
ลบ Records จาก object index page
คุณสามารถลบ Records เดียวหรือลบ Records เป็นกลุ่มจากหน้าดัชนีของแต่ละวัตถุประสงค์ได้
ไปยัง Records ของคุณ:
- Contacts: ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Contacts > Contacts
- Companies: ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Contacts > Companies
- Deals: ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Sales > Deals
- Tickets: ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Service > Tickets
- Custom Objects: ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Contacts > Contacts จากนั้นคลิกเมนูดรอปดาวน์ที่ด้านซ้ายบนและเลือกชื่อของ Custom Objects
- Calls: ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Contacts > Calls
- เลือกช่องทำเครื่องหมาย (Checkbox) ข้าง Records ที่คุณต้องการลบ
หากต้องการลบหลาย ๆ Records ให้เลือกช่องเครื่องหมาย (Checkbox) ข้าง ๆ Records ที่คุณต้องการลบ คุณสามารถใช้มุมมองกับตารางเพื่อช่วยกรอง Records ที่คุณต้องการลบได้
เมื่อต้องการลบ Records ทั้งหมดบนหน้าปัจจุบันของคุณ ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย (Checkbox) เลือกทั้งหมด ที่ด้านบนสุดของตาราง จากนั้น ในการเลือก Records ทั้งหมดในตัวกรอง (Filter) ให้คลิกลิงก์ เลือก Select all [Number] [Records]
- ที่ด้านบนของตาราง ให้คลิก Delete
- ในกล่อง Dialog Box ให้ป้อนจำนวน Records ที่จะลบ จากนั้นคลิก Delete
ลบ Contacts หรือ Companies จาก list
ถ้าผู้ติดต่อหรือบริษัทของคุณเป็นสมาชิกของรายการ (Member of List) คุณยังสามารถลบ Records ออกจาก List ได้
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Contacts > Lists
- คลิกที่ชื่อของ List
เลือก Contacts หรือ Companies ที่คุณต้องการลบ:
- ในการเลือก Specific Records ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย (Checkbox)
- ในการเลือก Records ทั้งหมด (All Records) ในหน้าปัจจุบันของ List ให้คลิกช่องทำเครื่องหมาย (Checkbox) ที่ด้านซ้ายบนของตาราง
- ในการเลือก Contacts ทั้งหมดใน List ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย (Checkbox) ที่ด้านบนซ้ายของตาราง จากนั้นคลิก เลือก Select all [x] Contacts หรือเลือก Select all [x] Companies
- คลิกเมนู Actions และเลือก Delete
- ในกล่อง Dialog Box ให้ป้อนจำนวน Contacts ที่จะลบ จากนั้นคลิก Delete
ข้อมูลสูญหายเมื่อทำการลบผู้ติดต่อ
ก่อนที่จะลบ Contacts ใน HubSpot ให้พิจารณาถึงข้อมูลที่จะสูญหายหรือได้รับผลกระทบด้วย
ข้อมูลการโต้ตอบและไทม์ไลน์ของกิจกรรมในบันทึกการติดต่อจะถูกลบ ซึ่งรวมถึง:
- ข้อมูลการส่งแบบฟอร์ม ข้อมูลการ (Form submission data)
- ข้อมูลเยี่ยมชมเว็บไซต์ (Website visit information)
- สมาชิกรายการ (List membership data)
- ข้อมูลจากการรวมระบบ (เช่น Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey )
- ข้อมูลการเปลี่ยนระยะวงจรชีวิต (Lifecycle stage transition data)
โปรดทราบ: เฉพาะกิจกรรมไทม์ไลน์ของผู้ติดต่อเท่านั้นที่จะถูกลบ หากผู้ติดต่อมี Company Deals หรือ Tickets ที่เกี่ยวข้อง ไทม์ไลน์กิจกรรมที่เกี่ยวข้อง (เช่น การโทรและอีเมล) จะไม่ได้รับผลกระทบ เนื่องจากมีความเกี่ยวข้องอย่างชัดเจนกับวัตถุประสงค์นั้น
ข้อมูลในรายงานที่มีอยู่จะได้รับผลกระทบ ซึ่งรวมถึง
- Contacts ที่ถูกลบจะถูกลบออกจากจำนวนในรายงาน Contacts
- การเข้าชมจาก contacts ที่ถูกลบจะปรากฏในรายงานแหล่งที่มา (Sources Report) แต่จะถูกลบออกจากจำนวนของ Contacts
- Contacts ที่ถูกลบที่สร้างโดยแคมเปญจะไม่ปรากฏในแดชบอร์ดแคมเปญอีกต่อไป
- Contacts ที่ถูกลบจะยังคงอยู่ในการส่งแบบฟอร์มและรายงานการส่งหน้า Landing Page แต่จะปรากฏเป็นไม่มี Contacts
โปรดทราบ: เมื่อลบ Contacts ข้อมูลในรายงานการนัดหมาย เช่น Calls Meeting และ Tasks จะไม่สูญหาย รายงานดังกล่าว (เช่น Productivity) จะยัง Engagements ของ Contacts ที่ถูกลบ
Lifecycle Stage ของ Contacts ในบริษัทที่เกี่ยวข้องกันอาจถูก Reset หรือคำนวณใหม่ โดยยึดตามการเชื่อมโยงของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับ Contacts และ Deals อื่น ๆ