Create Tag & Use on Chat : การสร้าง Tag และการใช้งานบน Chat

การสร้าง Tag ใน Little Help จะช่วยจัดระเบียบและติดตามการสนทนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการค้นหาและการรายงานก็จะง่ายขึ้นด้วยการใช้ Tag ที่เหมาะสม

 วันที่เผยแพร่ : 5 สิงหาคม 2567    

Create Tag : สร้าง Tag

      การสร้างแท็ก (Tag) ในระบบ Little Help จะช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบและติดตามการสนทนา (Chat) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีขั้นตอนและวิธีการสร้าง Tag ดังนี้

• Step 1 : Login เข้าสู่ระบบ Little Help Connect

• Step 2 : ไปที่แถบเมนูด้านบน คลิกที่ Conversations > Tags 

• Step 3 : จากนั้นคลิกที่ Create Tag 

• Step 4 : ใส่รายละเอียดของ Tag ที่คุณจะสร้าง ดังนี้

  • Tag : ใส่ Tag name ที่คุณต้องการสร้างหรือใช้งาน

  • Owner account : เลือก Channel Line OA ของคุณสำหรับ Tag นี้ที่คุณต้องการใช้ในการจัดระเบียบและติดตามการสนทนา (Chat)

• Step 5 : เมื่อใส่รายละเอียดของ Tag เรียบร้อยแล้ว คลิกที่ Save Tag เพื่อสร้าง Tag ในระบบ

Use on Chat : การใช้งานบน Chat

      แท็ก (Tag) สามารถใช้ในการจัดระเบียบและติดตามการสนทนา (Chat) ได้ดังนี้

• Step 1 : เลื่อนไปที่เมนูด้านบน คลิกที่ Conversations > Inbox

• Step 2 : จากนั้นทำการเลือก Chat Contact ที่คุณต้องการใส่ Tag 

• Step 3 : เมื่อคุณเลือก Chat Contact เรียบร้อยแล้ว แถบเมนูทางด้านขวาคุณจะเห็นรายละเอียดข้อมูลต่างๆ ของ Contact ที่เลือก ให้คุณคลิกที่เมนู Tag Dropdown

• Step 4 : ให้คุณเลือกใส่ Tag ที่คุณสร้างหรือที่คุณต้องการใช้ เพื่อจัดระเบียบและติดตามการสนทนา (Chat) สำหรับ Contact นั้นๆ 

      การใช้แท็ก (Tag) ไม่เพียงแต่ช่วยให้การจัดการการสนทนา (Chat) ง่ายขึ้น แต่ยังช่วยให้การใช้งาน Chat Conversation มีประสิทธิภาพ อีกด้วย แท็ก (Tag) ช่วยให้ทีมสามารถระบุและจัดการหัวข้อที่สำคัญ ติดตามประเด็นที่ต้องการความสนใจเป็นพิเศษและตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น ทำให้การสนทนา (Chat) เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น