Create contacts in your conversations inbox : สร้างรายชื่อผู้ติดต่อในกล่องจดหมายสนทนาของคุณ

Create contacts in your conversations inbox

สร้างรายชื่อผู้ติดต่อด้วยตนเอง

ขณะสนทนากับผู้เยี่ยมชม คุณสามารถขอข้อมูลติดต่อของพวกเขา และสร้างบันทึกการติดต่อสำหรับพวกเขาได้โดยตรงจากกล่องจดหมาย

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > Inbox.
• ในแถบด้านข้างทางซ้าย ให้คลิกchat conversation
• ในแผงด้านขวา คลิก Associate visitor.

• ในกล่องโต้ตอบ ให้ป้อนที่อยู่อีเมล ของผู้เยี่ยมชม หากพบผู้ติดต่อในฐานข้อมูลของคุณที่มีที่อยู่อีเมลที่ตรงกัน คุณสามารถคลิก Yes, associate เพื่อเชื่อมโยงผู้เยี่ยมชมของคุณกับผู้ติดต่อที่มีอยู่ หากไม่มีผู้เยี่ยมชม ให้ป้อนชื่อและนามสกุล ของผู้เยี่ยม ชมจากนั้นคลิก Create contact.

หากคุณเชื่อมต่อ เพจธุรกิจบน Facebook กับ HubSpot แต่ใช้ วิดเจ็ต Messenger ในตัวของ Facebook เพื่อแชทกับผู้เยี่ยมชม ผู้เยี่ยมชมที่ส่งข้อความในฐานะแขกโดยไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ Messenger จะปรากฏเป็นผู้เยี่ยมชมที่ไม่รู้จักในกล่องจดหมาย คุณจะต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองเพื่อสร้าง record ข้อมูลติดต่อใน HubSpot

Create contacts with the 'Email capture' setting

ด้วย การตั้งค่า Email capture ผู้เยี่ยมชมสามารถป้อนที่อยู่อีเมลของตนในขณะที่รอการตอบกลับ คุณสามารถปรับแต่งข้อความแจ้งเตือนนี้ได้:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ Automations > Chatflows.
• เลื่อนเมาส์ไปเหนือ chatflow ที่คุณต้องการปรับแต่ง V แล้วคลิก Edit.
• บน แท็บ สร้างคลิก เมนูแบบดรอป Ask visitors for their email address และเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้เพื่อกำหนดว่าเมื่อใดผู้เยี่ยมชมจะแจ้งให้ป้อนอีเมล:
  • ทันทีหลังจากส่งข้อความแรก
  • หากไม่มีสมาชิกทีมตอบกลับภายใน 1 นาที
  • อย่าถามที่อยู่อีเมล
• ในฟิลด์ข้อความ Email capture ให้ป้อนข้อความของคุณ
• คลิก Save.

• เมื่อ เปิดใช้งานการตั้งค่า การดักจับอีเมลผู้เยี่ยมชมจะเห็นข้อความแจ้งให้ป้อนที่อยู่อีเมลทันทีหลังจากการสนทนาถูกส่งไปหรือหลังจากผ่านไปหนึ่งนาทีโดยไม่มีการตอบกลับ หากพวกเขาป้อนที่อยู่อีเมลและคลิก ส่ง (send) พวกเขาจะถูกสร้างขึ้นเป็นผู้ติดต่อ

ที่มา : https://knowledge.hubspot.com/inbox/create-contacts-in-your-conversations-inbox

วันที่เผยแพร่ : สิงหาคม 2567