การสร้าง Inbox เพื่อเชื่อมต่อ Email, Chat, Facebook Messenger และ Form (Create a conversations inbox)

ขั้นตอนการสร้าง Inbox

• เมื่อเข้าไปในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกที่การตั้งค่า Setting
  
  
• ในเมนูแถบด้านซ้าย ให้คลิกไปที่ เมนู Tools >> Inbox > Inboxes
  
  
• คลิกแท็บ Actions แล้วเลือก Create New Inbox
  
  
  
  
• ป้อนชื่อ Inbox ของคุณ
• คลิกเพิ่มสมาชิกของทีม (Inbox Members) เพื่อเลือกว่าใครสามารถเห็นข้อความจาก Inbox นี้ได้บ้าง โดยสามารถเลือกได้ 2 อย่าง ดังนี้
  
  1. Availabel to everyone: ผู้ใช้หรือ User ใน HubSpot ทุกคนสามารถดูกล่องจดหมายได้

  2. Specific users and teams who can edit: เฉพาะผู้ใช้หรือทีมที่เลือกเท่านั้นที่สามารถเห็นความเคลื่อนไหวของ inbox นี้

• คลิก Next

• เลือกช่องทางที่จะเชื่อมต่อ (Select a channel) เชื่อมต่อ email ของทีมเพื่อดูและตอบกลับข้อความใด ๆ ก็ตามที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของบริษัทของคุณ หรือเชื่อมต่อช่องทางแชทเพื่อดูและตอบกลับข้อความที่ส่งไปยัง Live Chat หรือ Chatbot ของคุณ คุณยังสามารถเชื่อมต่อบัญชี Facebook Messenger เพื่อดูและตอบกลับข้อความที่ส่งไปยัง Facebook Business Page ของคุณ หรือดูว่ามีใครบ้างที่ได้กรอกแบบฟอร์มของคุณ หรือใครที่ติดต่อกับคุณผ่าน WhatsApp โดยคุณสามารถเลือกช่องทางสำหรับเชื่อมต่อกับ Inbox ได้ 5 ช่องทาง ดังนี้

  
  เชื่อมต่อกับอีเมลของทีม (Email Channel)
  เชื่อมต่อกับแชทบนเว็บไซต์ (Live Chat)
  การเชื่อมต่อฟอร์ม (HubSpot Forms) เข้ากับ Inbox
  เชื่อมต่อกับบัญชี Facebook Messenger