เมื่อสร้าง Workflow ให้ใช้ Delays เพื่อเว้นระยะการดำเนินการของ Workflow เวลาที่อีเมลของคุณส่ง และสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ
การเพิ่ม Delay ที่ Workflow
Delay for a set amount of time
ใช้ Delay สำหรับการดำเนินการตามระยะเวลาที่กำหนดเพื่อหยุด Record ตามจำนวนวัน ชั่วโมง และนาทีที่ระบุ
หากต้องการเพิ่ม Delay ประเภทนี้ให้กับ Workflow ของคุณ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ในบัญชี HubSpot ให้ไปที่ Automation > Workflow
- คลิกชื่อของ Workflow
- ในตัวแก้ไขของWorkflow (Workflow Editor) ให้คลิกไอคอนเครื่องหมายบวก + เพื่อเพิ่มการดำเนินการ (Action ของ Workflow)
- ในแผงด้านขวา ให้เลือก Delay สำหรับระยะเวลาที่กำหนด
- กำหนดระยะเวลาที่จะ Delay โดยใช้ช่องของวัน (Days) ชั่วโมง (Hours) และนาที (Minutes)
- คลิก Save
Delay until a day or time
ใช้ Delay จนถึงวันหรือเวลาเพื่อหยุด Workflow ของคุณชั่วคราวจนถึงวันที่ระบุในสัปดาห์และ/หรือช่วงเวลาของวัน
ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Workflow เพื่อส่งชุดอีเมลส่งเสริมการขาย คุณอาจต้องการให้อีเมลบางฉบับออกไปในวันอังคารเท่านั้น คุณสามารถเพิ่มการดำเนินการ Delay จนถึงวันหรือเวลาก่อนการดำเนินการส่งอีเมลเพื่อหยุดผู้ติดต่อที่ Delay ชั่วคราวจนถึงวันอังคารเวลา 11:00 น.
Delay until a date
การใช้ Delay จนกว่าเหตุการณ์จะออกจากการ Delay ตามวิธีการกำหนดค่า
- หากคุณเพิ่ม Delay หลายวัน Record จะออกจากการ Delay ในวันที่เร็วที่สุด ตัวอย่างเช่น หาก Delay ของคุณรวมวันจันทร์และวันพฤหัสบดี ผู้ติดต่อที่ Delay ในวันอังคารจะถูกปล่อยในวันพฤหัสบดี
- ถ้าคุณเพิ่มเวลาไปยัง Delay โดยไม่ได้เลือกวันเท่านั้น Record จะออกจากการ Delay ในครั้งต่อไปที่เวลาที่เลือกมาถึง ตัวอย่างเช่น หากตั้งค่าการ Delay เป็น 14:00 น. และผู้ติดต่อเข้าสู่ Delay ในวันจันทร์ เวลา 21:50 น. พวกเขาจะออกจาก Delay ในวันอังคาร เวลา 14:00 น.
- ถ้าคุณไม่เพิ่มช่วงเวลาของวันในการ Delay นั้น Record จะออกจากการ Delay ในวันที่กำหนดพร้อม ๆ กับที่พวกเขาป้อน ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งค่าการ Delay เป็นวันพุธ และผู้ติดต่อเข้าสู่ Delay ในวันจันทร์ เวลา 21:50 น. พวกเขาจะออกจากการ Delay ในวันพุธ เวลา 21:50 น.
ขั้นตอนในการตั้งค่า Delay ประเภทนี้
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ Automation > Workflow
- คลิกชื่อของ Workflow
- ในตัวแก้ไข Workflow ให้คลิกไอคอนเครื่องหมายบวก + เพื่อเพิ่มการดำเนินการ( Action ของ Workflow)
- ในแผงด้านขวา ให้เลือก Delay จนถึงวันหรือเวลา
- ในการเพิ่มวันในสัปดาห์ ให้ไปที่ Delay ให้คลิก Delay จนถึงวันในสัปดาห์ จากนั้นเลือกวัน
- ในการเพิ่ม Delay ของ Day ให้คลิก Delay until a time of day จากนั้นเลือก Time
- หากต้องการอิงตามเวลาที่เลือกตาม Timezone ของบัญชี HubSpot ให้เลือก Use portal time zone
- ในการยึดเวลาที่เลือกตาม Timezone ของผู้ติดต่อ ให้เลือก ใช้ Timezone ของผู้ติดต่อ ถ้าผู้ติดต่อมีค่าใน IP Timezone Property ของพวกเขา HubSpot จะใช้ TImezone นั้น หากผู้ติดต่อไม่มีค่าสำหรับ Property นั้น ระบบจะใช้ Timezone ของบัญชีแทน
- คลิก Save
Delay until event happens
การใช้ Delay จนกว่าเหตุการณ์จะเกิดขึ้น เพื่อหยุดบันทึกชั่วคราวจนกว่าจะมีเหตุการณ์ที่ระบุเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ชะลอการติดต่อจนกว่าพวกเขาจะเข้าชมหรือกรอกแบบฟอร์ม
โปรดทราบ: ใน Delay ประเภทนี้ หากมีเหตุการณ์เกิดขึ้นแล้วเมื่อบันทึกเข้าสู่การ Delay เหตุการณ์นั้นจะไม่ออกจากการ Delay ทันที บันทึกจะออกจากการ Delay หากเหตุการณ์เกิดขึ้นในขณะที่บันทึกอยู่ในการ Delay
ขั้นตอนการเพิ่ม Delay ประเภทนี้ให้กับ Workflow ของคุณ
- ในบัญชี HubSpot ให้ไปที่ Automation > Workflows
- คลิกชื่อของ Workflow
- ในตัวแก้ไข Workflow ให้คลิกไอคอนเครื่องหมายบวก + เพื่อเพิ่มการดำเนินการ (Action ของ Workflow)
- ในแผงด้านขวา ให้เลือก Delay until event happens
เมื่อต้องการยึด Delay ของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซึ่งสัมพันธ์กับ Record ที่ลงทะเบียนใน Workflow เช่น การส่งแบบฟอร์มของผู้ติดต่อหรืออีเมลที่เปิดอยู่:
- คลิกเมนูดรอปดาวน์ของแหล่งข้อมูล (Data Source) และเลือก [Object] in this workflow
- คลิกเมนูดรอปดาวน์ของเหตุการณ์ (Event) และเลือก Event
- เลื่อนหรือพิมพ์เพื่อค้นหา จากนั้นเลือก Property ที่จะ Filter ตาม
- เลือกตัวเลือกหรือ Option จากนั้นกำหนดเกณฑ์ของคุณ
- เมื่อคุณกำหนดเกณฑ์แล้ว ให้คลิก Apply Filter บันทึกที่ตรงตามเกณฑ์จะออกจากการ Delay
เมื่อต้องการยึด Delay ตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซึ่งสัมพันธ์กับผลลัพธ์จาก Action ก่อนหน้าใน Workflow เช่น จนกว่างานที่สร้างก่อนหน้านี้จะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์:
- คลิกเมนูดรอปดาวน์ แหล่งข้อมูล (Data source) แล้วเลือก Output from earlier action in this workflow
- หากคุณมีมากกว่า 1 Action ให้คลิกเลือก Action ส่วน Action ที่ไม่สามารถใช้ได้จะเป็นสีเทา
- คลิกเมนูดรอปดาวน์ของ Event และเลือก Event
- เลื่อนหรือพิมพ์เพื่อค้นหา จากนั้นเลือก Property ที่จะ Filter
- เลือกตัวเลือก (Option) จากนั้นกำหนดเกณฑ์ของคุณ
- เมื่อคุณกำหนดเกณฑ์แล้ว ให้คลิก Apply Filter เมื่อผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องตรงตามเกณฑ์ Record ที่ลงทะเบียนจะออกจากการ Delay
หลังจากตั้งค่าเหตุการณ์ Delay แล้ว ให้กำหนดระยะเวลาสูงสุดที่ผู้ติดต่อจะรอจนกว่าจะได้รับการปล่อยตัวจาก Delay:
- ป้อนระยะเวลาในช่องของวัน (Day) ชั่วโมง (Hours) และนาที (Minutes) หากผู้ติดต่อไม่ตรงตามเกณฑ์ของกิจกรรม พวกเขาจะถูกปลดจาก Delay หลังจากระยะเวลาที่กำหนด
- หากต้องการเลื่อนผู้ติดต่อออกไปนานถึง 5 ปี ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย (Checkbox) หน่วงเวลาให้นานที่สุด (Delay as long as possible)
- คลิก Save
ดู Record ที่รอ Delay
ใน Delay สำหรับระยะเวลาที่กำหนดไว้และ Delay จนถึงวันหรือ Time Delay คุณสามารถดู Record ที่กำลังรอใน Delay พร้อมกับเวลาที่เหลืออยู่:
- ในตัวแก้ไขของ Workflow คลิกปุ่ม Count of records
- ในแผงด้านขวา ดูบันทึกที่กำลังรอ Delay และระยะเวลาที่เหลือ
