Chat Conversation

LITTLE HELP CONNECT มีหน้าเฉพาะของ Inbox Conversation ใน PC Version สำหรับจัดการ Chat

Chat Conversation

  • มีให้ผู้ใช้งานสามารถแชทกับลูกค้าของตัวเองได้ในคอมพิวเตอร์ PC
  • ถึงแม้จะใช้โหมด Bot แต่เราสามารถแชทกับลูกค้าได้โดยไม่ต้องปิดโหมด Bot

เมื่อต้องการแชทกับลูกค้าใน LINE Official Account ของเรา ให้ทำตามขั้นตอนนี้

  • ให้ไปที่ Conversations >> Inbox เพื่อทำการแชทกับลูกค้า

ในแชทของ Little Help Connect นอกจากจะให้ความสะดวกในการแชทกับลูกค้าแล้ว เราสามารถใส่ Note หรือรายละเอียดข้อมูลจากการแชทต่าง ๆ ได้ เช่น ติด Tag เพื่อติดตามงานต่าง ๆ หรือแม้แต่สร้าง Ticket ติดตามใน HubSpot ในแชทนี้ได้อีกด้วย

  • ในหน้าแชท (ด้านซ้าย) เราสามารถเลือกแชทกับ Contact แต่ละรายได้
  • ในหน้าแชท (ตรงกลาง) เป็นหน้าแชทที่เอาไว้ส่งข้อความ เช่น การส่งสติกเกอร์, การส่งไฟล์ต่าง ๆ รวมไปถึงข้อความ Quick reply
  • ในหน้าแชท (ด้านขวา) เราสามารถอัปเดตข้อมูลของ Contact ที่เราแชทนั้นได้ด้วยการ Note, Open Ticket, Closed Tickets ของ HubSpot
  • ในหน้าแชท (ด้านบน) มีเครื่องมือสำหรับติดตามงานอย่าง Follow-up และ Resolved ที่ใช้ในการติดตามสถานะของงาน