เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับเพจ Facebook กับ HubSpot คุณอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อ ซึ่งเพจของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ มาเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชี Instagram Business ของคุณกับ HubSpot ให้อ่านบทความนี้: แก้ไขการเชื่อมต่อบัญชี Instagram Business กับ HubSpot
เมื่อไม่สามารถเชื่อมต่อกับเพจ Facebook กับ HubSpot
หากคุณไม่เห็นบางหน้าของเพจปรากฏขึ้นเมื่อเชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณกับ HubSpot หมายความว่าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลเพจ หรือคุณไม่ได้อนุญาตให้จัดการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการรวมเข้ากับ HubSpot Social เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อเพจของคุณกับ HubSpot ได้ ให้ยืนยันการตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้
การเข้าถึงของผู้ดูแลเพจ Facebook (Facebook page admin access)
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณ
ที่ด้านขวาบน ให้คลิกลูกศรดรอปดาวน์ลง (Dropdown Arrow) ให้ค้นหาเพจที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ HubSpot หรือคลิก ดูทั้งหมด (See all) เพื่อ ดูรายการเพจทั้งหมดของคุณ
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิก Setting
- ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้าย ให้คลิก Ad Accounts
- ในส่วนบทบาทของเพจที่มีอยู่ ให้ค้นหาผู้ใช้ Facebook ของคุณ และยืนยันว่าคุณมีรายชื่อเป็นผู้ดูแลระบบ
.webp?width=566&height=356&name=image-png-Sep-23-2022-08-31-23-13-AM%20(1).webp)
สิทธิ์การรวม HubSpot (HubSpot integration permissions)
ไปที่ การตั้งค่าการรวมธุรกิจสำหรับผู้ใช้ Facebook ของคุณ
- ในกล่องการรวม HubSpot คลิก View and Edit
- ใน Dialog Box ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการอนุญาตทั้งหมดหรือไม่ รวมถึงการอนุญาตทั้งหมดในส่วนของการเชื่อมต่อธุรกิจ
- ที่ด้านล่างขวา ให้คลิก Save
บัญชี Facebook ไม่ถูกต้อง (Invalid Facebook account)
หากคุณพยายามเข้าสู่ระบบ Facebook ด้วยเพจของบริษัท หรือหากคุณเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Facebook ที่มีข้อมูลประจำตัวที่คุณแชร์กับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนร่วมทีม คุณอาจไม่สามารถใช้เครื่องมือ HubSpot Social ได้ Facebook ยังอ้างถึงการเข้าสู่ระบบที่แชร์กันเหล่านี้ว่าเป็นบัญชีผู้ใช้ประเภท gray user accounts
หากคุณเคยเชื่อมต่อบัญชี Facebook ที่เชื่อมโยงกับเพจของบริษัทหรือบัญชีผู้ใช้ Facebook ที่แชร์ไว้ก่อนหน้านี้ คุณต้องเชื่อมต่อกับผู้ใช้ Facebook คนอื่นอีกครั้ง:
- ใน Facebook ให้ไปที่หน้า Business Page ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
- คลิกการ Setting ที่ด้านขวาบน จากนั้นคลิก Account ของเพจในแผงด้านซ้าย
- ยืนยันว่ามีการเพิ่มผู้ใช้ Facebook อย่างน้อยหนึ่งรายของเพจ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นผู้ดูแลระบบ หากไม่มีผู้ดูแล ให้เพิ่มบัญชีผู้ใช้ Facebook ของคุณ หรือเพิ่มบัญชีผู้ใช้ Facebook ของเพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่งของคุณ
ผู้ดูแลเพจที่คุณเพิ่มในเพจของคุณควรลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของพวกเขา จากนั้นในเบราว์เซอร์เดียวกัน ผู้ดูแลเพจควรไปที่การตั้งค่า HubSpot Social Setting ของคุณและเชื่อมต่อเพจธุรกิจของ Facebook