แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเพจ Facebook ของคุณกับเครื่องมือ HubSpot Social

เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับเพจ Facebook กับ HubSpot คุณอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อ ซึ่งเพจของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ มาเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชี Instagram Business ของคุณกับ HubSpot ให้อ่านบทความนี้: แก้ไขการเชื่อมต่อบัญชี Instagram Business กับ HubSpot 

เมื่อไม่สามารถเชื่อมต่อกับเพจ Facebook กับ HubSpot

หากคุณไม่เห็นบางหน้าของเพจปรากฏขึ้นเมื่อเชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณกับ HubSpot หมายความว่าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลเพจ หรือคุณไม่ได้อนุญาตให้จัดการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการรวมเข้ากับ HubSpot Social เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อเพจของคุณกับ HubSpot ได้ ให้ยืนยันการตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้

การเข้าถึงของผู้ดูแลเพจ Facebook (Facebook page admin access)

  • ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณ


ที่ด้านขวาบน ให้คลิกลูกศรดรอปดาวน์ลง (Dropdown Arrow) ให้ค้นหาเพจที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ HubSpot หรือคลิก ดูทั้งหมด (See all) เพื่อ ดูรายการเพจทั้งหมดของคุณ

  • ที่ด้านขวาบน ให้คลิก Setting
  • ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้าย ให้คลิก Page Roles
  • ในส่วนบทบาทของเพจที่มีอยู่ ให้ค้นหาผู้ใช้ Facebook ของคุณ และยืนยันว่าคุณมีรายชื่อเป็นผู้ดูแลระบบ

สิทธิ์การรวม HubSpot (HubSpot integration permissions)


ไปที่ การตั้งค่าการรวมธุรกิจสำหรับผู้ใช้ Facebook ของคุณ  

  • ในกล่องการรวม HubSpot คลิก View and Edit
  • ใน Dialog Box ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการอนุญาตทั้งหมดหรือไม่ รวมถึงการอนุญาตทั้งหมดในส่วนของการเชื่อมต่อธุรกิจ
  • ที่ด้านล่างขวา ให้คลิก Save



เข้าสู่ระบบบัญชี HubSpot ของคุณและ เชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณอีกครั้ง หากเพจ Facebook ยังคงไม่ปรากฏขึ้นสำหรับการเลือกเชื่อมต่อกับ HubSpot:


  • ในบัญชี Facebook ของคุณ ให้กลับไปที่ Business Integrations
  • ใน HubSpot Integration Box ให้เลือก Checkbox (กล่องกาเครื่องหมาย) แล้วคลิก Remove
  • ใน Dialog Box ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ลบโพสต์ รูปภาพ และวิดีโอทั้งหมด บน Facebook ที่ HubSpot อาจเผยแพร่ในนามของคุณด้วย คลิก Remove
  • ไปที่บัญชี HubSpot ของคุณ และเชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณอีกครั้ง

บัญชี Facebook ไม่ถูกต้อง (Invalid Facebook account)

หากคุณพยายามเข้าสู่ระบบ Facebook ด้วยเพจของบริษัท หรือหากคุณเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Facebook ที่มีข้อมูลประจำตัวที่คุณแชร์กับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนร่วมทีม คุณอาจไม่สามารถใช้เครื่องมือ HubSpot Social ได้ Facebook ยังอ้างถึงการเข้าสู่ระบบที่แชร์กันเหล่านี้ว่าเป็นบัญชีผู้ใช้ประเภท gray user accounts 

หากคุณเคยเชื่อมต่อบัญชี Facebook ที่เชื่อมโยงกับเพจของบริษัทหรือบัญชีผู้ใช้ Facebook ที่แชร์ไว้ก่อนหน้านี้ คุณต้องเชื่อมต่อกับผู้ใช้ Facebook คนอื่นอีกครั้ง:

  • ใน Facebook ให้ไปที่หน้า Business Page ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
  • คลิกการ Setting ที่ด้านขวาบน จากนั้นคลิก Page Roles ของเพจในแผงด้านซ้าย
  • ยืนยันว่ามีการเพิ่มผู้ใช้ Facebook อย่างน้อยหนึ่งรายของเพจ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นผู้ดูแลระบบ หากไม่มีผู้ดูแล ให้เพิ่มบัญชีผู้ใช้ Facebook ของคุณ หรือเพิ่มบัญชีผู้ใช้ Facebook ของเพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่งของคุณ

ผู้ดูแลเพจที่คุณเพิ่มในเพจของคุณควรลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของพวกเขา จากนั้นในเบราว์เซอร์เดียวกัน ผู้ดูแลเพจควรไปที่การตั้งค่า HubSpot Social Setting ของคุณและเชื่อมต่อเพจธุรกิจของ Facebook