ตั้งค่าการรับข้อความจาก Facebook Messenger
ถ้าคุณได้เชื่อมต่อบัญชี Facebook Messenger กับ conversations inbox แล้ว แต่ข้อความไม่เข้าใน inbox คุณสามารถทำการตั้งค่าได้ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้
Set HubSpot Conversations as the primary receiver for Facebook Messenger
ถ้าคุณได้เชื่อมต่อบัญชี Facebook Messenger กับ conversations inbox แล้ว แต่ข้อความไม่เข้าใน inbox คุณอาจมีแอปอื่นที่ตั้งค่าเป็นผู้รับหลัก (Primary receiver) ในการตั้งค่า Facebook ของคุณ เมื่อแอปแชทบอทที่ต่างกันสองแอปถูกรวมเข้ากับ Facebook Page แอปตัวรับหลักจะควบคุมและรับข้อความขาเข้าทั้งหมดตามค่าเริ่มต้น ในการตั้งค่าให้ HubSpot Conversations เป็น ผู้รับหลัก (Primary receiver)
ขั้นตอนการตั้งค่า
- Log in to your Facebook Business Page.
- ในเมนูทางขวา เลือก Settings&privacy
- ในทาง sidebar ด้านซ้าย, เลือกไปที่ Settings > Advanced Messaging.
ค้นหาการตั้งค่า Handover protocol ในส่วนการ App settings ให้คลิก Configure ด้านข้าง Messenger receiver
ในกล่องโต้ตอบ คลิก Primary receiver for handover protocol จากนั้นเลือกการ HubSpot conversations
ข้อสังเกต: เมื่อเลือก HubSpot Conversations เป็นผู้รับหลัก ข้อความขาเข้าควรปรากฏใน Conversation inbox ของคุณ