การเชื่อมต่อ Personal Email

เชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวกับ HubSpot เพื่อที่จะได้ส่งอีเมลแบบ One-to-One Email จาก CRM บันทึกการตอบกลับอีเมลไปยัง CRM

เชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวกับ HubSpot เพื่อที่จะได้ส่งอีเมลแบบ One-to-One Email จาก CRM บันทึกการตอบกลับอีเมลไปยัง CRM ส่งอีเมลตามลำดับ และติดตั้ง HubSpot Sales เพื่อเข้าถึงเครื่องมือการขาย (Sales Tools) ในกล่องจดหมาย (Inbox) ของคุณ การเชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวของคุณหมายความว่าคุณให้สิทธิ์ HubSpot ในการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณโดยใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของบริษัทของคุณ เครื่องมือ HubSpot บางตัวต้องการการเชื่อมต่ออีเมลส่วนบุคคล คุณสามารถเชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวหลายฉบับกับ HubSpot ที่ผู้ใช้ของคุณสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลได้


ที่อยู่อีเมลของทีมคือที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าถึงและใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้า คุณสามารถเชื่อมต่อที่อยู่อีเมลของทีมกับกล่องขาเข้าของการสนทนาเพื่อให้ทีมของคุณสามารถดู จัดการ และตอบกลับอีเมลได้ในที่เดียว

 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น (Before you get started)

ด้านล่างนี้ ค้นหาคำจำกัดความของข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเชื่อมต่ออีเมล

Term Definition
Email Account/Address ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เข้าสู่ระบบอีเมลและส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณ เช่น ที่อยู่อีเมลของบริษัทของคุณ (your.name@hubspot.com)
Email Client

แอปพลิเคชันที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงอีเมลของคุณ ในบางกรณี โปรแกรมรับส่งเมลของคุณอาจเหมือนกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ (เช่น Gmail เป็นผู้ให้บริการอีเมลและโปรแกรมรับส่งอีเมล)

Email Provider บริการ เช่น Gmail หรือ Office 365 ที่ให้คุณส่งและรับอีเมลได้

 

ในการเชื่อมต่ออีเมลส่วนตัวกับ HubSpot

  • คุณต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงการจัดการการขาย (Sale Access Permissions) หรือสิทธิ์การเข้าถึงบัญชี (Account Access Permissions)
  • อีเมลส่วนตัวควรเป็นอีเมลเฉพาะสำหรับผู้ใช้ของคุณและไม่มีใครในทีมของคุณใช้ ควรเป็นที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อของคุณตามปกติ เช่น ที่อยู่อีเมลของบริษัท (Company Email Address)
  • ยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของคุณโฮสต์อยู่กับผู้ให้บริการอีเมลรายใด จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อเชื่อมต่อกับ HubSpot กับผู้ให้บริการนั้น คุณสามารถสอบถามแผนกไอทีของคุณ หรือใช้ MxToolbox เพื่อค้นหาผู้ให้บริการอีเมลของโดเมนอีเมลของคุณ

โปรดทราบ: HubSpot ไม่สนับสนุนการเชื่อมต่อกับ ActiveSync แต่ถ้าคุณใช้ ActiveSync ในโปรแกรมรับส่งเมลของคุณ ให้เชื่อมต่อบัญชีของคุณโดยใช้การเชื่อมต่อ HubSpot-Exchange โปรดทราบว่าการเชื่อมต่อ HubSpot-Exchange ยังอยู่ในช่วงเบต้า

โปรดทราบ: ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความปลอดภัยที่คุณมี คุณอาจเห็นระบบความปลอดภัยของคุณแสดงอยู่ในผลลัพธ์ของ MxToolBox แทนที่จะเป็นผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Mimecast คุณจะเห็น Mimecast แสดงเป็นผู้ให้บริการของคุณ ตรวจสอบกับทีมไอทีของคุณเพื่อยืนยันว่าใครเป็นโฮสต์อีเมลของคุณ

เชื่อมต่อ Gmail Account ของคุณ

โปรดทราบ: หากคุณเชื่อมต่อกล่องจดหมาย (Inbox) Gmail ที่มีการตั้งค่านามแฝง นามแฝงนั้นจะแสดงขึ้นโดยอัตโนมัติในเมนู Dropdown จากในเครื่องมือเขียนอีเมล (The Email Compose) ต้องตั้งค่านามแฝงในบัญชี Gmail ของคุณก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อกล่องจดหมาย (Inbox) ของคุณ

หากคุณเปิดใช้งานโปรแกรมการปกป้องขั้นสูงของ Google ในบัญชี Gmail คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้ากับ HubSpot

  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่าไอคอนการตั้งค่า (Setting Icon) ในแถบด้านบน
  • ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้าย ให้ไปที่ General
  • คลิกแท็บ Email
  • คลิกเชื่อมต่ออีเมลส่วนตัว (Connect Personal Email)
  • เลือก Google / Gmail

  • อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณเชื่อมต่อกล่องจดหมายหรือ Gmail Inbox กับ HubSpot จากนั้นคลิก Continue
  • คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ของคุณ ป้อนที่อยู่อีเมล (Email Address) ของบัญชี Google ที่คุณต้องการใช้ หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ของคุณตั้งแต่หนึ่งบัญชีขึ้นไปแล้ว ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
  • ตรวจสอบสิทธิ์ จากนั้นคลิก Allow

  • คุณจะถูกเปลี่ยนกลับไปที่การตั้งค่า และกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งว่าขณะนี้กล่องจดหมาย Gmail ของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

เชื่อมต่อ Inbox กับ Office 365 account

โปรดทราบ: คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของ Office 365 กับ HubSpot หรือ Office 365 GCC High และ DOD ยังไม่ได้รับการสนับสนุนโดยจาก HubSpot

  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่าที่ไอคอนการตั้งค่า (Settings Icon) ในแถบเมนู
  • ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้าย ให้ไปที่ General
  • คลิกแท็บ Email
  • คลิก Connect Personal Email
  • ถัดไป คลิก Office 365

  • อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณเชื่อมต่อ Inbox เข้ากับ Office 365 กับ HubSpot จากนั้นคลิก Continue
  • คุณจะได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Office 365 ของคุณ ป้อน Email Address ของบัญชี Office 365 ที่คุณต้องการใช้ หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณแล้ว ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
  • คุณจะถูกให้กลับไปที่การตั้งค่าของคุณซึ่งจะมีการตรวจสอบและเชื่อมต่อการเชื่อมต่อให้เสร็จสมบูรณ์ กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่า Inbox ของ Office 365 ของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

 

เชื่อมต่อ Inbox กับ via IMAP

ก่อนเชื่อมต่อกล่องจดหมายหรือ Inbox ของคุณผ่าน IMAP ให้ตรวจสอบข้อกำหนดทางเทคนิคกับทีมไอทีของคุณ คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดก่อนจึงจะสามารถเชื่อมต่อได้ คุณยังสามารถตรวจสอบภาพรวมความเป็นส่วนตัวของ HubSpot Sales ก่อนเชื่อมต่อได้อีกด้วย

โปรดทราบ: หากคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อบัญชีอีเมลกับ Inbox ขาเข้าของการสนทนา คุณจะต้องเชื่อมต่อกล่องขาเข้าที่โฮสต์กับ Gmail หรือ Office 365 การสนทนาไม่สนับสนุนการเชื่อมต่อ IMAP

HubSpot ไม่รองรับ Amazon SES และ Amazon WorkMail หากคุณประสบปัญหากับอีเมลที่เชื่อมต่อและใช้ผู้ให้บริการอีเมลรายใดรายหนึ่งเหล่านี้สำหรับโฮสต์อีเมลของคุณ HubSpot ขอแนะนำให้เปลี่ยนผู้ให้บริการอีเมลเป็น Gmail หรือ Office 365

 

ในการเชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณโดยใช้ IMAP

  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่าไอคอนการตั้งค่า (Setting Icon) ในแถบเมนูด้านบน
  • ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้าย ให้ไปที่ General
  • คลิกแท็บ Email
  • คลิก Connect Personal Email
  • เลือก Other Mail Account

  • อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณเชื่อมต่อ Inbox เข้ากับ HubSpot จากนั้นคลิก Continue
  • ถัดไปให้ป้อนที่อยู่อีเมล (Email Address) และรหัสผ่าน (Password) ที่ใช้เข้าสู่ระบบบัญชีอีเมลของคุณ ในกรณีนี้ส่วนใหญ่ HubSpot จะสามารถตรวจจับการตั้งค่า IMAP และ SMTP ของเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้หลังจากที่คุณป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ หรือถ้าผู้ดูแลระบบในบัญชีของคุณได้กำหนดการตั้งค่า IMAP ของโดเมนของคุณแล้ว ข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ IMAP และ SMTP ของคุณจะถูกเติมโดยอัตโนมัติ

    โปรดทราบ: หากกล่องจดหมายอีเมลของคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ Two-Factor Authentication คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านแอปของบุคคลที่สาม ตรวจสอบเอกสารจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ (เช่น Yahoo Mail หรือ iCloud)

  • หากไม่มี ให้คลิก Advanced Option แล้วป้อนข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ของคุณ: ชื่อผู้ใช้ จดหมายขาเข้า (IMAP) และจดหมายขาออก (SMTP) คุณยังสามารถเลือกช่องทำเครื่องหมาย (Checkbox) อนุญาตใบรับรองที่ไม่ปลอดภัย
  • คลิก Connect Inbox

  • การเชื่อมต่อของคุณจะได้รับการยืนยันและเสร็จสมบูรณ์ และกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าขณะนี้ Inbox ของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

    โปรดทราบ: หากคุณใช้บัญชี Microsoft Exchange เพื่อส่งอีเมล โปรดทราบว่าการเชื่อมต่อ HubSpot-Exchange ยังอยู่ในช่วงเบต้า